Невыносимая легкость планирования путешествий

Как я начал создавать мобильный планировщик, который на самом деле работает.

Я — заядлый путешественник. Как только получается накопить, я запрыгиваю в самолет, чтобы посмотреть, как живут люди где-то там за радугой (примечание: даже после пандемии, путешествия все равно останутся, даже если нужно будет отсидеть карантин в стране пребывания).
В 2016-ом, когда жил в Тель-Авиве, мне представилась уникальная возможность переехать в Бангкок и поработать в Агоде, благодаря чему я немало поездил и полетал по Юго-Восточной Азии.
В 2018-ом стал Head of Product в beam.mw на удаленке и получил возможность работать из любого места с хорошим интернетом. Моя радость и размах путешествий не стали знать предела.
Все это время в самолетах и гостиницах я продолжал думать над главным сервисом, необходимым практически каждому путешественнику, но недостаточно хорошо реализованным до сих пор.

Я выделил для себя два вида основных потребностей при планировании путешествия:

Базовые — где жить, каким транспортом добираться, знать средние цены итд,
Развлекательные — развлечения и сюрпризы, которыми мы хотели бы поделиться с друзьями.

Проще говоря, люди не едут в Париж чтобы пожить в [тут должно фигурировать имя какого-нибудь фешенебельного отеля], а чтобы пройтись по узким улочкам, посещая выставки малоизвестных художников, попивая дешевое ароматное вино и фотографируя на Ч/Б пленку. Люди хотят ощутить атмосферу города, знакомую по рассказам друзей, из книг и фильмов.

«Ощутить атмосферу» на поверку является не столь легко достижимой целью. Я выделил главные вопросы, которые прокладывают дорогу к «правильной» поездке с яркими и запоминающимися впечатлениями.

В наше время ответ на любые базовые потребности находится очень легко с помощью онлайн турсервисов. Однако, касательно впечатлений, нет быстрого способа составить список мест, которые стоит посетить именно вам.

Путешествуя, я постоянно интервьюировал туристов из разных стран, чтобы понять, как выглядит привычный процесс планирования отпуска. Сформировались два типа респондентов:

Те, которым нравится читать и «прорабатывать» уйму деталей. Не вставая со стула, они частично проживают путешествие до его начала.
Те, у которых нет терпения скрупулезно прочесывать источники, комбинируя множество вариантов. Им удобно описать лишь важные аспекты, чтобы начать с неплохого плана, корректируя его уже по ходу самого путешествия.
Те, которые вообще не планируют, спонтанно отпуская ситуацию «на самотек». 100% сюрприза. Кстати, не вижу в этом ничего плохого :)

Если путешествие длится несколько недель по целой стране, то вопрос выбора конкретных достропримечательностей становится еще более острым. Объясню на примере:

Допустим, вам нравятся исторические места. Какие города/регионы стоит посетить?
А теперь, вдобавок к историческим, вы не прочь посмотреть красивые панорамные виды с гор;
А также хотели бы выделить время для шоппинга (скажем, раз в неделю, для дорогих девушек, сестер, жен)?
Еще оказывается, что вы предпочитаете путешествовать расслабленно, не спеша; не слишком много летать самолетом и изредка ездить поездом;

К чему я клоню? Чем больше факторов, тем сложнее становится сам процесс выбора мест.

Итак, проштудировав Lonely Planet, Trip Advisor и внушительное количество блогов и отзывов, вы определились какие достопримечательности хотите посетить. Общая картина путешествия начинает вырисовываться:

Вы, возможно, уже отметили все места на карте
А затем, разгруппировали их «в кучки», согласно местонахождению

Следующим вопросом будет на сколько ночей заказать гостиницу в каждом городе.

Начинаем «упаковывать» достопримечательности в расписание на каждый день, учитывая массы ограничений (как то: темп путешествия, часы и дни работы, не более одного массажа или пляжа в день итд). А затем подсчитываем сколько дней потребуется на посещение всего запланированного.

Оптимальное решение задач подобного класса (известного как «задача о рюкзаке») находится путем полного перебора всех возможных вариантов. В обычной же жизни мы просто пытаемся интуитивно угадать достаточно хорошее решение за разумное время.

Начинаем выбирать виды транспорта, учитывая сколько времени займет добраться из одного места в другое. Можно ли успеть посетить хоть что-нибудь в тот же день, учитывая время прибытия, чек ин в гостинице и время работы достопримечательностей?

Здесь fun начинает сменяться легким чувством напряга, ибо перебирать рейсы, станции, полеты и местные автобусы уже не так увлекательно как пролистывать фотографии аутентичных храмов и красивых видов.

Но вот уже и этот рубеж пройден, ощущается приятное тепло по телу, ведь план путешествия почти завершен! Reeeeeeally?

«Рюкзачники» всегда рады сэкономить: не лучше ли предпочесть ночной поезд гостинице? Можно ли арендовать мотоцикл чтобы не платить за такси? Останется ли достаточно денег на хороший отель побаловать себя после многодневного похода в горы?
«Средний класс» наверняка предпочтет платить разумные суммы чтобы сэкономить количество неожиданностей, которые нужно будет разруливать «в моменте» (пишу с Пангана, «обожаю» это слово).
VIP-клиенты готовы щедро заплатить за максимальный уровень комфорта и эксклюзивный опыт.

Старательно составляя мозаику маршрута, зачастую приходится обнулять проделанную работу и начинать заново. Подкрепим примерами:

Вы нашли авиарейс по более низкой цене, новое время прибытия может повлиять на посещение достопримечательностей, которые открыты лишь в определенные дни или часы;
Вы решили ехать ночным поездом, по приезду хотите немного отдохнуть в отеле перед выходом в город, а музей открыт только до обеда;
Спланировав «под завязку» несколько дней в одном городе (выпавшие, скажем, с понедельника по среду), вы вдруг прочитали что главный рынок открыт лишь в субботу и воскресенье: возможно понадобится поменять очередность посещения городов;
Завершив планирование путешествия, вы посмотрели цены на отели и все же решили сократить количество ночей в отелях в очень известных (читай, недешевых) «туристических» городах: теперь вам надо понять какие достопримечательности можно безболезненно пропустить;

Ура, план готов! Но на самом деле все только начинается:

Вы приехали в город на целых 3 дня, а там оказалось просто скучно;
Назавтра после обеда обещают дождь так что придется вычеркнуть парки, пляжи и другие места без крыши;
Ну что же еще может произойти? Например, легкий, но не всегда приятный отходнячок. Отлежимся полдня в гостинице, пытаясь понять какие достопримечательности можно опустить за отсутствием времени (ведь поезд заказан на завтра).

Социализация очень важна, причем не только для одиноких холостяков:

Часто бывает интересно встретить людей своего круга интересов;
Некоторые путешественники предпочли бы поехать на экскурсию или снять вместе джип;
Мама и папа хотят посмотреть вечерний фильм в хорошей компании, хорошо бы найти еще семью и заказать няню сообща;

Планирование — это нелегкая задача. Некоторые даже предпочитают групповой тур индивидуальному, перекидывая большинство проблем на широкие плечи гида.

Для желающих путешествовать вне группы существуют следующие варианты:

Спланировать все самому. Полный контроль над результатом. Занимает время.
Обратиться к турагенту. Обойдется недешево. В первую очередь будут продавать туры из своего ассортимента и не будут названивать с вопросами «Как ты? Хочешь остаться на подольше или сорваться в новое место раньше срока?».

Для острастки добавим социальные потребности умеренных экстравертов: родственная душа может находиться в паре километров попивая пиво (или кофе). Не хотелось бы упускать возможность пообщаться, так ведь?

Я начал думать над созданием умного мобильного приложения которое:

Умеет быстро создать персонализированный план под каждый запрос, учитывая все вышеупомянутое;
На протяжении всего пути постоянно адаптируется под изменяющиеся предпочтения путешественника;
Помогает объединяться в группы по интересам.

Так зародилась идея Itini.

Все вышеописанное является моим видением функционала современного планировщика путешествий. Мы начали с Таиланда, и первые пользователи приложения уже «на ура» оценили результаты нашего алгоритма.

Установите приложение

Посетите наш вебсайт

Вступите в группу для первых пользователей на Фейсбуке

Следите за нашей страницей в LinkedIn

Невыносимая легкость планирования путешествий

О себе

Два вида потребностей

Вопрос #1: какие достопримечательности посетить?

Вопрос #2: какие города посетить?

Вопрос #3: как долго оставаться в каждом городе?

Вопрос #4: каким транспортом добираться?

Вопрос #5: как учитывать бюджетные рамки?

Вопрос #6: как совместить ответы на все заданные ранее вопросы?

Вопрос #7: что происходит при изменениях по ходу путешествия?

Вопрос #8: кто здесь?

Что имеем в итоге?

Вывод

Что дальше?

Узнайте о нас больше!