Что упускают руководители HR в условиях нынешнего кризиса?

Самым стабильным звеном в новой реальности являются сотрудники, которые заинтересованы в сохранении и развитии своих компаний, особенно в кризисное время.

Вызовы, с которыми сталкивается руководство компаний в этом году, можно разделить на психологические, мотивационные и организационные. Сфокусируюсь на двух последних, которые требуют отдельного внимания в управлении прямо сейчас.

Кризис мотивации

В условиях оптимизации бюджета падает вовлеченность персонала. К тому же изменения системы мотивации происходят на фоне эмоционального выгорания ряда сотрудников. Не в каждой компании есть возможность индексировать зарплаты ежеквартально или раз в полгода. Поэтому нематериальная мотивация будет только расти.

Сегодня руководители многих компаний усиливают информированность персонала о происходящих изменениях, проводят специальные корпоративные мероприятия, а также развивают волонтерские программы.

Оборотная сторона роста штабной корпоративной культуры – централизация принимаемых решений. Начинает проявляться авторитарный стиль руководства при необходимости ускорения бизнес-процессов. В этой связи мотивация на развитие креативности персонала и его обучение должна стать приоритетом для сохранения у команды драйва на достижения.

По моему управленческому опыту, преодолевать мотивационный кризис помогут следующие меры:

1. Ежедневный дайджест новостей с открытым диалогом руководства с подчиненными о проблемах и планах. Сотрудникам важно знать причины и обоснование принятия тех или иных решений, которые могут быть непопулярными.

2. Активизация креативности сотрудников. Конкурсы на инновационные решения, бизнес-кейсы, которые касаются насущных задач, вовлечение в проектную работу.

3. Усиление программы обучения и персонального развития сотрудников. Тренинги и коучинг, повышение квалификации – эти формы мотивации возможно реализовать собственными силами, если нет возможности пригласить внешнего эксперта.

Организационный кризис

Организационный кризис затронул в первую очередь руководящее звено компаний, которым необходимо сейчас работать 24/7, чтобы из хаоса создать порядок. Топ-менеджмент только-только начинает работать над новыми стратегиями дальнейшего развития бизнеса при том, что неопределенность все еще играет ключевую роль. А оптимизировать бизнес-процессы необходимо в настоящем, до принятия новых стратегий.

Ошибки руководителей неизбежны, когда все старые бизнес-процессы рушатся. Сейчас поиск методов сохранения работоспособности руководителей выходит на первый план. В этом резко выросла роль HR-директоров, усилия которых после третьего месяца кризиса от работы с линейным персоналом перемещаются в сторону топ-менеджеров.

В организационном кризисе есть опасность расфокусировки руководителей. В ходе решения оперативных задач топ-менеджер может упустить важные факторы организационного развития. Первоочередным в нем является риск-менеджмент.

Могу сказать, что некоторые руководители принимают решения по организационным изменениям без должного анализа рисков и оценки приоритетов в своей работе.

В управлении рисками сейчас невозможно быстро разработать стратегию для преодоления организационного кризиса. И руководителю, на мой взгляд, важно фокусироваться на самом главном и очевидном для выбора методов и инструментов трансформации бизнес-модели:

1. Направить усилия на оптимизацию только самых сильных организационных сторон, которые быстро смогут повысить эффективность.

2. Упростить процессы коммуникации и принятия решений. Усилить синергию внутренних и внешних служб. Убрать излишнюю бюрократизацию.

3. Вкладывать в модернизацию клиентоцентричных решений.

--

Особенности психологического кризиса мы все будем проходить еще долгое время. Надеюсь, что каждый найдет силы, чтобы справиться с этим невероятным испытанием. Всем, кто особенно нуждается в специализированной помощи в настоящее время, очень многие высококлассные психологи и профессионалы из смежных областей оказывают благотворительную поддержку.