Илья Ляпунов
Мы аэрофлоту предоставили расчётный счет другого человека с подтверждением от банка, что это его счёт. Более они ничего не просили и заявление приняли. Зная их педантизм, они бы не приняли заявление без недостающих документов.
Не так всё просто: в городе Южно-Сахалинске один офис, люди там занимают очереди с пяти утра. Когда всё таки удалось попасть - нам сказали оставлять жалобу на сайте. Горячая линия же говорит, что нужно идти в офис. В офис попасть нереально. Замкнутый круг. Пока оставлю жалобу, там как пойдёт.
P.S.: у человека по каким-то причинам отсутствует транзакция о покупке.
Здравствуйте. Платили с другой карты другого человека, у карты вышел срок. Предоставили номер счета и информацию о том, что карта ему принадлежала. Заявление приняли, сразу же вернули проценты, но вот уже больше месяца (с 21.06.2023) эта помойка не возвращает деньги. Офис отфутболивает на сайт подавать какую-то заявку (надо приложить выписку с транзакциями), горячая линия говорит идти в офис. Как быть? Что за заявка? Что прикладывать помимо выписки?
Человек сам не может понять почему так. Он звонил в банк и транзакция покупки билетов в 2020 году есть. Её почему-то не видно в истории. Да и не важно, собственно. Заявление аэрофлот принял, значит все подаваемые документы устроили (они бы не приняли заявление без какого-либо недостающего документа). Мы получили проценты, но основные деньги всё ещё идут (больше месяца).