Мегамаркет массово не выплачивает продавцам и поставщикам
Мы являемся продавцом на мегамаркете. ID 72230 (тикет MCC-81974) и выплаты с пятницы 29.09 практически прекратились. Мегамаркету данная проблема известна еще с начала октября.
Каждый день на протяжении 2х месяцев поступали суммы 30-60 тр, а 3 октября выплат вообще не было, 4.10 — 658р. Объем заказов только растет и накопилась приличная сумма.
Отчетность — темный лес и поддержка постоянно говорит что она не верная (тикет MCC-56932) — видимо им так удобно. Но есть же факты. К примеру, заказ был получен клиентом еще 30.09 — клиент создал претензию, что в комплекте нет провода. Но деньги до нас не дошли даже 5.10. И таких доставленных заказов сотни!
До службы поддержки действительно не дописаться и открыто уже больше 10 обращений. Некоторым обращениям больше месяца!
До возобновления выплат мы отключили магазин. И судя по чату продавцов в телеграмме проблем с выплатами у всех! А в этом чате больше 900 селлеров. И эту проблему пытаются спрятать за первой линией поддержки, которая не может ответить ни на один вопрос, кроме как ожидайте.
С надеждой найти правду и решить проблему на вашем ресурсе. С Уважением, владелец магазина Владислав.