Как устроены агентства недвижимости: взгляд изнутри и снаружи
Агентства недвижимости – это ключевые игроки на рынке жилья и коммерческой недвижимости. Они связывают продавцов и покупателей, арендаторов и арендодателей. Но как они устроены изнутри? Какие бывают типы агентств и кому они оказывают услуги? Давайте разберемся, взглянув на структуру разных компаний – от крупных сетевиков до небольших команд.
Кому и какие услуги оказывают агентства недвижимости?
В первую очередь, агентства предоставляют услуги по поиску, продаже, покупке и аренде недвижимости. Эти услуги могут быть направлены как на частных лиц, так и на компании. Ключевые функции агентства:
- Поиск объектов: Агентства помогают найти подходящую недвижимость, соответствующую запросам клиента.
- Оценка недвижимости: Агентства определяют рыночную стоимость объектов для продажи или аренды.
- Сопровождение сделок: Агентства обеспечивают юридическое и финансовое сопровождение сделок, включая проверку документов и оформление договоров.
- Маркетинг объектов: Агентства продвигают объекты недвижимости на рынке, чтобы привлечь потенциальных покупателей или арендаторов.
- Консультации: Агентства предоставляют консультации по вопросам недвижимости, помогают разобраться с рыночной ситуацией и сделать правильный выбор.
Типы агентств недвижимости: от звезды до онлайн-платформы
Давайте рассмотрим основные типы агентств, которые можно встретить на рынке, опираясь на ваш анализ:
1. Агентство-недвижимость вокруг “звезды”:
- Суть: Агентство основано успешным агентом, который решает открыть собственный бизнес и передать свой опыт.
- Особенности: Часто строится на харизме основателя, но может испытывать трудности с масштабированием, так как не всегда удается передать знания и навыки эффективно. Как правило, в команде остаются люди, которые не смогли стать полноценными агентами, а звёзды не всегда являются хорошими учителями.
- Услуги: Предоставление услуг по покупке/продаже/аренде недвижимости, как правило, без какой-либо специализации.
- Кому оказывают услуги: Клиентам, которые хотят сотрудничать с именитым специалистом.
- Проблема: Не всегда может обеспечить одинаково высокий уровень сервиса, так как многое зависит от личной компетенции основателя.
2. Агентство, работающее на застройщика:
- Суть: Основная цель – продажа новостроек конкретных застройщиков.
- Особенности: Работают по принципу арбитража трафика, получая комиссию от застройщика за привлечение клиентов.
- Услуги: Подбор новостроек, консультирование по предложениям конкретных застройщиков.
- Кому оказывают услуги: Покупателям, заинтересованным в приобретении нового жилья.
- Минусы: Могут быть необъективны в выборе, предлагая те объекты, которые выгодны агентству, а не покупателю.
3. Классическое агентство недвижимости:
- Суть: Предоставление сервиса агентам, которые делятся комиссией с агентством.
- Особенности: Агентство предоставляет агентам обучение, поддержку, юридические консультации, а агенты самостоятельно ищут клиентов и объекты.
- Услуги: Предоставление платформы для работы агентов, обучение и поддержка.
- Кому оказывают услуги: Агентам недвижимости, которым нужна поддержка и ресурсы для работы.
- Плюсы: Агентства имеют опыт и выстроенные процессы работы, обеспечивают обучение и поддержку для агентов, являются более стабильной платформой для начинающих агентов. Агенты в таких агентствах получают 40-50% от комиссии.
- Минусы: Агентство зарабатывает на комиссиях агентов, поэтому агенты отдают бОльшую часть прибыли.
4. Агентство недвижимости, представляющее сервис клиентам (включая онлайн-формат):
- Суть: Ориентированы на интересы клиента, стремятся предоставить комплексные услуги, используя современные технологии.
- Особенности: Предлагают широкий спектр услуг, включая юридическое сопровождение, ипотечное брокерство, а также используют онлайн-платформы, CRM-системы и другие цифровые инструменты для эффективной работы.
- Услуги: Покупка, продажа, аренда, подбор ипотечных программ, юридические консультации, использование онлайн-платформ для удобства клиентов и агентов.
- Кому оказывают услуги: Клиентам, которые ценят профессионализм, надежность, комплексный подход и удобство современных технологий.
- Плюсы: Обычно имеют сильную команду специалистов, обеспечивающих высокий уровень сервиса, а также используют современные инструменты для более эффективной работы и взаимодействия с клиентами. Агенты в таких агентствах получают до 95% от комиссии. Онлайн-преимущества: Эффективность и скорость за счет онлайн-платформ и CRM, широкий охват аудитории, удобство для клиентов (доступ к информации в любое время и из любой точки), прозрачность процессов, снижение издержек, интеграция с современными технологиями (ИИ), аналитика и отчётность, доступ к более широкому рынку, гибкость и мобильность для агентов.
Заключение
Агентства недвижимости могут быть очень разными по своей структуре, подходу к работе и услугам, которые они оказывают. Выбор конкретного агентства зависит от ваших потребностей и приоритетов. Важно понять, на кого оно ориентировано – на клиента, на застройщика или на агента – и какие ценности оно продвигает. Онлайн-агентства, благодаря своим технологическим преимуществам, предлагают клиентам и агентам новые возможности для более эффективной и комфортной работы на рынке недвижимости.
Приглашение к обсуждению - а в каком агентстве работаете вы?