Теория объятий в SMM: как "обнять" свою аудиторию и не упустить ни одного клиента?
Представьте, что каждый канал, на котором вы присутствуете — это как возможность не просто продать, а дать своему клиенту "объятие". Дать ему то, что он ждал, в том формате, в котором ему удобно. Нельзяgram — классный канал, но если ты ограничиваешься только им, ты пропускаешь множество способов установить более тесный контакт. Сегодня важен не один канал, а целая сеть, где каждый элемент работает на тебя и помогает твоему бизнесу расти. Готовы увидеть на примере?
Почему одного Нельзяgram недостаточно?
Нельзяgram — это, безусловно, важная платформа для продвижения, но ограничение на одном канале может сильно сузить охваты и возможности для вовлечения аудитории. Каждый канал имеет свою уникальную аудиторию, формат контента и алгоритмы, которые диктуют правила игры. Когда бизнес сосредоточен только на Instagram, он упускает возможность взаимодействовать с пользователями на других каналах, которые могут иметь более лояльную аудиторию.
Пример: представьте, что ваш бренд продает экологичные и стильные рюкзаки, и ваш основной канал — это Нельзяram, где вы размещаете креативные фотографии с продуктом. В этом случае, Instagram хорошо работает для привлечения внимания молодой аудитории с визуальными постами и сторис, но в нем могут не хватить пользователей, которые интересуются экологичной продукцией или путешествиями и активным отдыхом. Здесь важно подключить другие каналы.
- ВКонтакте: для того чтобы усилить вовлеченность, можно создать группу, где будет обсуждаться не только сама продукция, но и темы, связанные с экологичными путешествиями, например, как выбрать рюкзак для походов в горы или путешествий по экопаркам. Это поможет привлечь более лояльную аудиторию.
- Telegram: на этом канале можно создать чат или канал с эксклюзивным контентом, где делятся рекомендациями по экологичным туристическим маршрутам, а также проводить опросы, например, «Какой рюкзак вам больше нравится для поездок в горы?». Такой персонализированный подход укрепит доверие и лояльность к бренду.
- TikTok: здесь можно запустить челлендж или тренд, связанный с активным отдыхом, например, предложить пользователям снять видео, как они пакуют свои рюкзаки для путешествий с вашим продуктом, а затем использовать популярные хештеги и музыку для вирусности. Это создаст не только интерес, но и возможность для вирусного охвата.
Теория объятий в SMM
Одним из важных аспектов, который поддерживает концепцию омниканальности, является теория объятий (engagement theory). Она утверждает, что для успешного взаимодействия с аудиторией необходимо "обнять" её с разных сторон. В контексте социальных медиа это означает, что бренд должен взаимодействовать с пользователями на различных уровнях и через разные каналы, обеспечивая им целостный опыт. Бренды, использующие несколько каналов, могут создавать разные виды контента, подходящие для разных типов потребителей, тем самым расширяя охваты и усиливая вовлеченность.
Эта теория опирается на несколько принципов:
- Кросс-канальное вовлечение: Публикуя контент на разных каналах, бренды могут создавать дополнительные точки контакта с аудиторией, что увеличивает вероятность вовлеченности.
- Персонализация контента: Взаимодействие с каждым пользователем на разных каналах позволяет бренду более точно понимать потребности своей аудитории и адаптировать контент под конкретные запросы.
- Синергия: Когда бренды эффективно комбинируют разные каналы коммуникации, они создают эффект синергии, когда результат от использования нескольких каналов превышает результат от работы только с одним.
Таблица: Эффективность различных каналов
Посмотрите, как каналы различаются по охвату и вовлеченности. Мы используем реальные примеры успешных кампаний, чтобы продемонстрировать разницу.
Как адаптировать контент под разные каналы?
- Нельзяgram: визуальная составляющая на первом месте Нельзяgram — это в первую очередь визуальная платформа. Для успешного продвижения важно сделать акцент на качественные фотографии, короткие видео (Reels) и сторис. Посты должны быть яркими, креативными и вызывать эмоции. Стратегия должна быть ориентирована на создание визуального контента, который будет резонировать с молодой и активной аудиторией.
- ВКонтакте: акцент на тексты и вовлеченность ВКонтакте — это не только социальная сеть, но и мощная платформа для общения, создания сообществ и проведения маркетинговых активностей. В отличие от Instagram, здесь стоит делать ставку на качественные статьи, длинные посты и взаимодействие с аудиторией через комментарии и опросы. Использование VK Ads также поможет точечно продвигать контент.
- Telegram: секреты персонализированного контента Telegram — это место, где люди ищут уникальную информацию, аналитику, инсайты. Для этой платформы важно создавать контент, который будет ценным и полезным для ваших подписчиков. Каналы и боты становятся отличным инструментом для сбора и анализа данных, проведения опросов и предоставления эксклюзивного контента.
- TikTok: тренды и развлекательный контент TikTok — это именно та платформа, где контент должен быть не только креативным, но и актуальным. Пользователи TikTok активно следят за трендами и любят участвовать в челленджах. Важно использовать тренды, мемы и музыку для создания вирусных видеороликов, которые могут быстро захватить внимание и привести к росту охватов.
Пример успешной омниканальной стратегии
Одним из ярких примеров успешной омниканальной стратегии является запуск кампании одного из крупных российских брендов одежды. Они активно использовали Нельзяgram для визуальной составляющей (фото- и видеоконтент), ВКонтакте — для продвижения через сообщество и обратную связь с клиентами, а Telegram — для эксклюзивных предложений и опросов, что позволило повысить лояльность аудитории.
В результате, за 6 месяцев бренд увеличил количество подписчиков на всех каналах на 45%, а вовлеченность пользователей выросла на 30%. Это пример того, как слаженная омниканальная стратегия может не только повысить охваты, но и помочь создать устойчивую связь с разными сегментами аудитории.
Заключение
Омниканальность — это не просто тренд, а основа успешной SMM-стратегии. Брендам важно понимать, что каждый канал имеет свои особенности и аудиторию. Разработка и реализация грамотной омниканальной стратегии позволит не только расширить охваты, но и повысить вовлеченность пользователей, что приведет к устойчивому росту бизнеса. Важно также учитывать принципы теории объятий, чтобы глубже вовлечь аудиторию на разных уровнях и обеспечить максимальную отдачу от присутствия на нескольких каналах.
Не ограничивайтесь только одной социальной сетью — используйте возможности других платформ для достижения максимальных результатов!
Кстати, мы в REGREAT делаем бесплатный аудит вашего бизнеса в социальных сетях.
Контакты для связи:
Email агентства: s. polyakov@regreat.ru
Мы в telegram: t. me/regreatagency
Сайт: https://regreat.ru/work
Telegram CEO: t.me/sashapollyakov
Статья отлично раскрывает идею «обнимания» аудитории через разные соцсети. Коротко и по делу объяснено, почему ограничиваться одним каналом — ошибка, и показано, как каждая платформа работает на общую стратегию. Очень наглядные примеры, легко понять и сразу применить на практике. Отличная работа!
Спасибо!
Огоо это интересно
Спасибо!
Статья интересная
Конечно, следует разобраться, насколько эффективно можно вести сразу несколько соцсетей
Мое личное мнение, что не для всех ниш подходит, определенная.
Есть очень важная корреляция, возраста ЦА и площадки
Если у вы работаете с мерчем к-поп артистов, то ваша дорога в ТТ и ИГ
Легендарная связка ИГ + ТГ для большинства.
Ютуб для дорогих продуктов
Спасибо автору
Спасибо за ваш комментарий :)