Евгений

Происходят миллионы транзакций, отследить их вживую, без техники невозможно. Кредит может быть и предодобренным. Служба безопасности к этому отношения никакого не имеет, есть управление рисками и т.д.
Суть одна- Клиент самостоятельно или в нарушение договора предоставил доступ к своему личному кабинету третьим лицам, операции были совершены путем верификации через смс или push  сообщения, кредитный договор подписан простой электронной подписью. Все!
Вы рассуждаете с чисто житейской стороны, не зная сам принцип работы и юридическую сторону дела. ВОТ ЕСЛИ ПОЛИЦИЕЙ БУДЕТ ДОКАЗАНО, ЧТО КРЕДИТ ОФОРМЛЕН БЕЗ УЧАСТИЯ КЛИЕНТА, ПУТЕМ ВЗЛОМА ЕГО ЛИЧНОГО КАБИНЕТА, тогда да, потерпевший Банк и к клиенту нет никаких претензий. Но тут совсем иной случай 

Да что там сам Банк, лично Путин 

Вы рассказали код от охранной сигнализации вашего дома и отдали ключи ворам, а затем прибегаете к охранному предприятию и обвиняете его, что вас обокрали? Абсолютно та де схема. Человек нарушил требование договора банковского обслуживания сообщив третьи лицам конфидициальную информацию. Полицией потерпевшим признан КЛИЕНТ, а не Банк, со стороны закона никаких нареканий нет.
По человечески можно понять, хотя лично я не понимаю. Служба Экономической Безопасности АБ никогда не звонит Клиентам, они даже должниками не занимаются