Интернет магазин или физическая точка, онлайн или оффлайн продажи?

Начиная с 2015 года на просторах интернета мне попадались статьи о том, что интернет магазины это круто, практически нет издержек, рисков и люди прямо так и покупают все в интернете. Так ли это на самом деле?

В некоторых нишах формат только интернет магазина может идеально подойти, к примеру продажа смартфонов. Все можно выбрать удаленно, почитать статьи, посмотреть обзоры. Но есть более сложные товары, у примеру в 2016 мне в голову пришла идея продавать детские электромобили.

С одной стороны товар простой - колеса, руль, моторы, все понятно. Но с другой стороны смотришь фотографии и не понимаешь какой размер у этой тачки, она точно подойдет именно для моего ребенка? А в двери пройдет? А в багажник поместиться?

Ну и получается что у людей есть потребность приехать куда-то, посмотреть вживую, примерить. Тут уже одним интернет магазином не обойтись. Открыли Шоу-Рум. И как оказалось сделали все правильно. Большая часть покупателей и сегодня хочет приехать к нам в магазины bvdshop.ru потрогать и протестировать модели.

Мы старались как могли сделать максимально удобным удаленный выбор. Отсняли кучу обзоров, добавили возможность позвонить в магазин по видео связи. Но все равно все хотят приехать.

Ассортимент на сегодняшний день получался такой: детские электромобили, квадроциклы, электросамокаты, электровелосипеды, питбайки. Все можно купить в интернет магазине и можно приехать выбирать вживую! Без физических точек предприятие не получилось... теперь вот большие издержки. А конкурентам кстати очень плохо, я про тех, кто работает только в формате интернет магазина 3е из 4х покупателей хотят приехать.

Выходит что в нашем деле бизнес строится на грани онлайн и оффлайн. Только онлайн - упускаешь большую часть покупателей. Только оффлайн - получаешь в 1000 раз меньше трафика.