Роман Калинин
У меня аналогичная ситуация. Заявление в полиции приняли. 2 уголовных дела на возбуждении (за кражу денег и за взлом аккаунта). Как я понял, ломают аккаунты через звонок в поддержку: звонят туда возможно c подменой номера, я не знаю точно, с этим как раз будет разбираться полиция и запрашивать информацию у Авито, но суть в том, что Авито по высветившемуся номеру идентифицирует третье лицо как тебя если номер совпадает с тем, что указан в аккаунте и по просьбе мошенника к аккаунту добавляется дополнительная почта. Никакие пароли сразу не сбрасываются и ты в свой аккаунт спокойно можешь входить до поры до времени по старой почте или номеру. Как минимум в некоторых случаях (и в моем видимо в том числе), мошенники откуда-то знают трек номер посылки и могут проверить ее статус. Не верю в совпадения, в моем случае там все по минутам сходится: в тех поддержку позвонили накануне до кражи и в мой аккаунт не входили ровно до момента, когда статус "Выдано получателю", отобразился в трекинге. В разделе Помощи Авито этот звонок в поддержку был зафиксирован (Тема обращения: Вход в аккаунт). Когда посылка была принята покупателем и это отобразилось в трекинге, мошенник сбросил пароль на добавленную почту. Далее вход в аккаунт с этой почты (у меня в уведомлениях на Авито вся эта информация отобразилась), замена почты и номера телефона, чтобы нельзя было войти законном владельцу, а затем вывод денег за сделку. Авито ни за что не отвечает типа, но я думаю их надо коллективно наказывать за такое, подавая в суд. Лично сам нотариально сделал осмотр аккаунта после взлома, заверил все, сделал выписки по звонкам и обратился в полицию. Пишите сразу в Отдел К через сайт МВД. Ваше обращение и к ним попадет, и будет перенаправлено в ближайший к вам отдел полиции. Вас вызовут для заведения дела. На такие суммы они обязаны возбуждать уголовные дела. Не возбуждают - значит браться не хотят, но они обязаны это сделать. И это нужно сделать, если вы хотите потом попытаться судиться с Авито. Я сейчас жду как там расследование пойдет по уголовке и собираюсь подавать в суд на Авито. Они с вводом Авито Доставки начали работать с деньгами и ничего не делают с безопасностью аккаунтов. Это преступная халатность и безответственность. Банки, например, внедряют защиту, чтобы распознавать скомпрометированные номера звонящих, а эти на блюдечке отдают ваши аккаунты в третьи руки.
У меня аналогичная ситуация как у Антона. Вы ни за что не отвечаете по своему пользовательскому соглашению, поэтому и не торопитесь дыры латать. По-выплачивали бы компенсации и быстро бы за ум взялись. Вопиющая безнаказанность!
Ага. Пора уже группу создавать таких потерпевших