В отличие от обычных складов, где товары просто хранятся и откуда затем развозятся в магазины, современные фулфилменты-центры обеспечивают выполнение всех логистических операций: первым этапом происходит поступление товара, его приёмка и размещение на стеллажах для хранения, далее осуществляется ручная комплектация заказов, их упаковка, сортировка и отправка на отгрузку. Эти процессы происходят в операционной зоне, зачастую, в несколько этажей, оборудованной конвейерами и сортерами (оборудование для автоматической сортировки посылок). Такая компоновка помещений, в частности, многоэтажность здания, нестандартна для современной складской недвижимости и является особенностью именно складов для e-commerce.