Book24.ru
Про ответ сотрудника полностью согласна. Проведем обязательно для нее обучение.
Алексей, читатели VC.RU, приветствую! Я Наталья Туманова, директор по маркетингу book24.ru. Алексей, от лица компании book24.ru приношу извинения за возникшую ситуацию.
Наш колл-центр работает каждый день с 8:00 до 20:00. Выходными у них были только 1 и 2 января. А техподдержка работает в режиме 24/7. К сожалению, smm-менеджер дала вам некорректный ответ о том, кто и как вашим вопросом занимался. Мы обязательно разберем этот случай внутри компании и предпримем все необходимые действия для предотвращения повторов. Очень прошу не судить о всей компании по одной ошибке smm-менеджера.
В качестве компенсации предлагаю вам и всем участникам дискуссии промокод VCRU на скидку 20% в нашем магазине (на месяц).
Сегодня колл-центр сообщил, что ваш заказ благополучно оформлен. Будем рады доставить. Если можем еще чем-то помочь, то напишите, пожалуйста.
Друзья, пользуясь случаем поздравляю всех с Новым годом! Желаю счастья и новых интересных книг!
Для сотрудника проведем обучение! Жить будет ;) Спасибо вам!