Пользователи намного охотнее совершают ценные действия на сайтах с хорошо продуманной навигацией, нежили на сайте, где легко заблудится и запутаться в кнопках, меню, подменю и тд. А если на сайте реализовано нестандартное решение по оформлению меню или других навигационных элементов, в угоду дизайну, то позаботьтесь о том, чтобы навигация была интуитивно понятной.