Sergey Zinchenko
Update 19.01.2021, по предыдущему отзыву «ПОЧЕМУ ОПАСНО ИНВЕСТИРОВАТЬ с UT» (Ticket#50289).
По итогу, средства вернулись на мой счет в ЮТ через полтора месяца с даты первоначальной заявки на вывод. После чего удалось их вывести через криптовалютное подразделение ЮТ UTEX за 15 минут. Хорошо, что хеппиэнд. Плохо, что вытрепано куча нервов, потрачено немерено времени и что саппорт ЮТ, мягко говоря, оставляет желать лучшего.
Update 19.01.2021, по предыдущему отзыву «ПОЧЕМУ ОПАСНО ИНВЕСТИРОВАТЬ с UT» (Ticket#50289).
По итогу, средства вернулись на мой счет в ЮТ через полтора месяца с даты первоначальной заявки на вывод. После чего удалось их вывести через криптовалютное подразделение ЮТ UTEX за 15 минут. Хорошо, что хеппиэнд. Плохо, что вытрепано куча нервов, потрачено немерено времени и что саппорт ЮТ, мягко говоря, оставляет желать лучшего.
UPD 12.01.21. 11го января прислали новый документ, якобы из своего банка, якобы с подтверждением перевода. Сходил в отделение своего банка - к ним деньги все так же не заходили и транзакцию у себя они вообще не видят, соответственно, никак не могут повлиять на продвижение денег по пути их следования. проблему должен решать ЮТ на стороне своего банка отправителя. написал саппорту ЮТ, но уже и не надеюсь, что они вернут мне мои деньги. похоже, обычное кидалово.
ПОЧЕМУ ОПАСНО ИНВЕСТИРОВАТЬ с UT, или рассказ про УКРАДЕННЫЕ ДЕНЬГИ КЛИЕНТА и испорченный Новый год.
Тем, кто не любит длинные тексты – кратко: не работайте с этой «кухней». меня ЮТ кинули с выводом денег, жду денег второй месяц - ни ответа ни привета от ЮТ. После моей заявки было 3 недели пустых отговорок от саппорта, после чего вот уже 10 дней вообще полный мороз и игнор на все мои сообщения. НЕ РАБОТАЙТЕ С ЮТ, ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ и нервы!!!
Для тех, кому интересны подробности и пруфы, далее длинный рассказ. Если честно, тянул до последнего, чтобы не выводить конфликт в общественную плоскость, и оставляя UT возможность реабилитироваться. Но теперь, когда стало окончательно ясно, что они просто забили на меня, не могу не поделиться этой грустной историей.
Итак, 01.12.20, оформил заявку на вывод средств свифт-платежом. На сайте ЮТ статус заявки – обработано 03.12.20. Жду, деньги не приходят. 8го начинаю волноваться, обращаюсь в саппорт(Ticket#45472). Сначала идут стандартные отговорки, типа смотрите инфу на сайте. После того ,как я поднажал, начали рассказывать, что были задержки с выводом, заявка обработана 07.12.20, ждите. Жду до 14го декабря. На всякий случай узнаю инфу в своем банке, в который оформил вывод. Там сообщают, что деньги к ним физически не заходили и что они заблокированы в банке отправителя с комментарием «финмониторинг». Т.е. проблема на стороне отправителя, а не получателя. Сообщаю инфу саппорту ЮТ, на что внезапно получаю стандартную отписку «срок обработки заявки на вывод 1-3 дня». Выражаю свое удивление таким ответом саппорту ЮТ в этом же тикете, не получаю ответа, и 15.12.20 вынужденно открываю новый тикет (Ticket#50289). Там снова подробно расписываю проблематику: о чем была переписка с их саппортом ранее, какую инфу мне дал мой банк и т.д. И далее начинается череда ответов в стиле «срок обработки заявки на вывод 1-3 дня» или «занимаемся вашим вопросом, уверен сегодня к вечеру вопрос будет решен». Причем получить от саппорта ЮТ хоть какой-то ответ, хотя бы отписку стандартного формата можно было лишь если их «попинаешь» и напишешь им «куда вы пропали, какие новости по моему кейсу». Сами они на связь с соощениями по тикету выходят крайне редко. В общем на протяжении еще 7-10 дней я рассказывал им опять и опять всё те же самые подробности и инфу, которую предоставлял им уже ранее, плюс предложил отозвать вывод и перенаправить его в другой банк. После чего меня попросили уточнить номер карты. Какой именно (по первому банку или по второму) было не понятно, и я отправил им номера обеих карт(удивляюсь, как они еще не запросили cvv-коды и даты карт...). И после этого, с 26.12.2020 саппорт ушел в полный мороз. Ни на одно мое сообщение за последние 10 дней я не получил от ЮТ ни единого ответа. Денег, которые я хотел снять к Новому Году, как не было, так до сих пор и нет. И уже не очень верится, что я их когда-либо вообще увижу. Мораль сей басни – БЕГИТЕ ПОСКОРЕЕ ОТ ЮТ - ЭТО КУХНЯ! ДОВЕРЯТЬ ИМ ВАШИ ДЕНЬГИ ОПАСНО – украдут и отморозятся, что-либо выяснить или доказать свою правоту – невозможно. Из контактов - только переписка с саппортом, который сначала отбрехивается стандартными шаблонами, а потом вообще перестает отвечать.
UPD. 07.01.2021 без каких-либо извинений о длительном молчании на мои запросы, не смотря на то, что я слышал эту инфу от них уже несколько раз, саппорт в очередной раз сообщил, что вывод выполнен ими 7го декабря. плюс дополнительно сообщили, что несколько дней назад они запросили документ, подтверждающий перевод денег, в своем банке. но не сообщили дату, когда документ будет доступен, мотивируя тем, что банки находятся на выходных.
ПОЧЕМУ ОПАСНО ИНВЕСТИРОВАТЬ с UT, или рассказ про УКРАДЕННЫЕ ДЕНЬГИ КЛИЕНТА и испорченный Новый год.
Тем, кто не любит длинные тексты – кратко: не работайте с этой «кухней». меня ЮТ кинули с выводом денег, жду денег второй месяц - ни ответа ни привета от ЮТ. После моей заявки было 3 недели пустых отговорок от саппорта, после чего вот уже 2 недели вообще полный мороз и игнор на все мои сообщения. НЕ РАБОТАЙТЕ С ЮТ, ПОБЕРЕГИТЕ СВОИ ДЕНЬГИ и нервы!!!
Для тех, кому интересны подробности и пруфы, далее длинный рассказ. Если честно, тянул до последнего, чтобы не выводить конфликт в общественную плоскость, и оставляя UT возможность реабилитироваться. Но теперь, когда стало окончательно ясно, что они просто забили на меня, не могу не поделиться этой грустной историей.
Итак, 01.12.20, оформил заявку на вывод средств свифт-платежом. На сайте ЮТ статус заявки – обработано 03.12.20. Жду, деньги не приходят. 8го начинаю волноваться, обращаюсь в саппорт(Ticket#45472). Сначала идут стандартные отговорки, типа смотрите инфу на сайте. После того ,как я поднажал, начали рассказывать, что были задержки с выводом, заявка обработана 07.12.20, ждите. Жду до 14го декабря. На всякий случай узнаю инфу в своем банке, в который оформил вывод. Там сообщают, что деньги к ним физически не заходили и что они заблокированы в банке отправителя с комментарием «финмониторинг». Т.е. проблема на стороне отправителя, а не получателя. Сообщаю инфу саппорту ЮТ, на что внезапно получаю стандартную отписку «срок обработки заявки на вывод 1-3 дня». Выражаю свое удивление таким ответом саппорту ЮТ в этом же тикете, не получаю ответа, и 15.12.20 вынужденно открываю новый тикет (Ticket#50289). Там снова подробно расписываю проблематику: о чем была переписка с их саппортом ранее, какую инфу мне дал мой банк и т.д. И далее начинается череда ответов в стиле «срок обработки заявки на вывод 1-3 дня» или «занимаемся вашим вопросом, уверен сегодня к вечеру вопрос будет решен». Причем получить от саппорта ЮТ хоть какой-то ответ, хотя бы отписку стандартного формата можно было лишь если их «попинаешь» и напишешь им «куда вы пропали, какие новости по моему кейсу». Сами они на связь с соощениями по тикету выходят крайне редко. В общем на протяжении еще 7-10 дней я рассказывал им опять и опять всё те же самые подробности и инфу, которую предоставлял им уже ранее, плюс предложил отозвать вывод и перенаправить его в другой банк. После чего меня попросили уточнить номер карты. Какой именно (по первому банку или по второму) было не понятно, и я отправил им номера обеих карт(удивляюсь, как они еще не запросили cvv-коды и даты карт...). И после этого, с 26.12.2020 саппорт ушел в полный мороз. Ни на одно мое сообщение за последние 10 дней я не получил от ЮТ ни единого ответа. Денег, которые я хотел снять к Новому Году, как не было, так до сих пор и нет. И уже не очень верится, что я их когда-либо вообще увижу. Мораль сей басни – БЕГИТЕ ПОСКОРЕЕ ОТ ЮТ - ЭТО КУХНЯ! ДОВЕРЯТЬ ИМ ВАШИ ДЕНЬГИ ОПАСНО – украдут и отморозятся, что-либо выяснить или доказать свою правоту – невозможно. Из контактов - только переписка с саппортом, который сначала отбрехивается стандартными шаблонами, а потом вообще перестает отвечать.
—-
Update 19.01.2021, по предыдущему отзыву «ПОЧЕМУ ОПАСНО ИНВЕСТИРОВАТЬ с UT» (Ticket#50289).
По итогу, средства вернулись на мой счет в ЮТ через полтора месяца с даты первоначальной заявки на вывод. После чего удалось их вывести через криптовалютное подразделение ЮТ UTEX за 15 минут. Хорошо, что хеппиэнд. Плохо, что вытрепано куча нервов, потрачено немерено времени и что саппорт ЮТ, мягко говоря, оставляет желать лучшего.
—-