Levercost

Вознаграждение лучших работников — ключ к повышению продуктивности. При помощи поощрений можно показать пример остальным сотрудникам, к которому они могут подражать, стремиться или даже превзойти. Различные бонусы или премии способствуют саморазвитию коллектива, а также оказывают положительное влияние на эффективность работы колл-центра.
✅ Вывод:
Мот…

Часто работу в колл-центре рассматривают как временную занятость. Показатель текучести кадров в данной нише может колебаться от 20 до 40%.
"Текучка" кадров происходит по внутриорганизационным причинам. Например, не отлаженность бизнес-процессов, плохая организация обучения, низкая оплата труда; и объективным – высокая эмоциональная нагрузка, избежат…

Разработка и внедрение скриптов продаж в формате - от гудка в трубке до заключения сделки
Скрипт продаж — упорядоченный и визуально оформленный алгоритм общения по телефону или на встрече, цель которого помочь менеджеру довести клиента до сделки.
Имейте ввиду - это не единожды написанный и жестко зафиксированный документ, это живое описание реальной…

💵 Продающий сценарий телефонных разговоров является одним из способов оптимизации бизнеса – он избавляет от ненужной рутины и увеличивает эффективность обработки клиентов. Это универсальное решение, с которым можно обучить персонал на 40% быстрее.
Секрет в том, что скрипт продаж полезен всем:
✅ Потенциальные клиенты получают готовое решение в виде в…

Продажи эксклюзивных, дорогих товаров значительно отличаются от продаж товаров массового производства. Это связано с тем, что клиенту при покупке дорогостоящей вещи требуется больше времени на принятие решения о приобретении того или иного эксклюзивное продукта.
Продажа дорогого товара требует определённого подхода и не стандартных маркетинговых ре…

Вам кажется, что вы попали в превосходное место, но день за днём ваше разочарование в работе только растёт.

Литературы по этой теме достаточно много, и выделить что-то конкретное, что можно с уверенностью рекомендовать нашим читателям, сложно. Однако мы постарались отобрать для вас лучшее.
Данные книги помогут вам узнать больше о том, как находить нужных вам людей и вдохновлять их на новые свершения на ваше общее благо.
📚 Управление персоналом (серия «10…

💸 Не показывать клиенту путь доставки ценности
Следующая ловушка, в которую попадаются многие, встречается на этапе сделки, когда клиент уже подтвердил первичный интерес, понял, что именно он покупает и зачем. Далее ему необходимо пояснить как выглядит тот путь, по которому должны пройти его коллеги и сотрудники компании-продавца, чтобы заявленная…

Если вы хотите, чтобы ваше дело было успешным, доходным, необходимо уделить внимание такому вопросу, как стратегия развития бизнеса в интернете. По сути, вам нужно подготовить план действий, который рассчитан на долгосрочный период.
Конечно, первоначальная схема будет периодически корректироваться, чтобы обеспечить мгновенную реакцию на изменения, п…

Работа удаленным менеджером по продажам является самой востребованной в мире. Размер заработка такого сотрудника ничем не ограничен и зависит только от опыта. Специфика данного заработка вполне позволяет осуществлять работу в удаленном режиме.
💼 Основные направления профессии:
▪Работа с покупателями и поставщиками;
▪Изучение спроса на определенный то…

Для того чтобы успешно заниматься бизнесом, нужно сделать клиенту такое предложение, от которого он не захочет отказаться. У вас есть три секунды на то, чтобы привлечь внимание покупателя. От того, как вы ими распорядитесь, зависят ваши продажи. Только и всего.
Сделать взаимовыгодное предложение — это вообще-то базовое предназначение любого бизнеса.…