Роман Швецов

Клиенты говорят, что да! Больше 340 предпринимателей уже освободили время с нашей помощью, 2360+ задач выполнили наши ассистенты только в этом году.

Внутри сервиса есть разделение задач на уровни сложности. У супер-квалифицированных профи час дороже, но они и делают более трудоемкие задачи. Так что клиент всегда получает стабильный уровень качества.

Что приятно - с нами все равно выходит дешевле, чем с высокооплачиваемыми спецами в штате. А справляемся зачастую быстрее :)

Приглашаю на наш сайт - delegator24

"Лучше меня никто не сделает" - жесточайший самообман)
Что делать? Принять-таки решение делегировать :) и втягиваться постепенно, чтобы сильный стресс в себе не вызывать
Вот у вас уже много задач накопилось?

Абсолютно точно, важно, чтобы передача задач была чёткой и понятной. Тут хоть инструкции, хоть подробные обучающие курсы - все можно использовать, лишь бы на благо.

А самая важная хитрость этого процесса в том, что на старте выстраивания работы, может стать сильно сложнее, чем было)) и тут многие ломаются. Рассуждали об этом в нашей прошлой статье "Яма делегирования"

А у вас как дела с этим?)

Предприниматели во все времена - люди, которые делают все, что могут, там, где они есть, в тех условиях, что им выпали.

Так что работаем, делегируем, масштабируемся. И главное - стараемся искать точки роста в своей зоне видимости, не перекладывая ответственность на сотрудников / гос органы / страну / гороскоп и тд :)

Имхо, конечно

Хороший вопрос!

1) в этом случае делегирование по-настоящему не произошло. Надо разбираться: или предприниматель видит, что передал не все инструкции / процессы, или не доверяет исполнителям, или проблема больше психологическая (привет, гиперконтроль)

2) не экспертам вообще ничего делегировать не стоит ) поэтому в добротном аутсорсинг-сервисе каждую задачу четко оценивают, а затем передают профильному специалисту. Задача сервиса при этом - чтобы предпринимателю было удобно, и все решалось в режиме одного окна. Сколько бы ни было экспертов "на бэке". Как говорят клиенты, мы в Делегатор24 с этим справляемся ;)

Справятся. Конечно, не все.

Тут могу отвечать только за своих спецов: в Делегатор24 есть отдельная категория Senior-специалистов, у которых есть опыт именно с такими задачами. Они успешно формировали базы знаний в компаниях, описывая процессы и целые отделы в инструкции. Если знаешь методологию, дальше уже не rocket science.

У вас в какой нише бизнес?

В целом - да. Для этого нанимают CEO, привлекают Managing Partners и нанимают талантливых ТОП-менеджеров.

Но для предпринимателей с малым и средним бизнесом - в этом зачастую нет смысла. Наоборот: делегируют, чтобы освободить время на важное и как раз успевать заниматься стратегией

ВСЕ - сами точно не успеете ) времени в сутках у всех одинаково, к сожалению (хотя я бы тоже был не прочь докупить).

Так что бизнес действительно начинается с делегирования: когда за единицу времени вы успеваете больше, чем успели бы в одиночку.

Удалось найти наш сайт? Там все подробности для тех, кто пока не решился, но очень хочет результат

Это вы уже у меня секретики из лаборатории маркетинга выпытываете ) но если серьезно - это просто задача.


Обычно решается так: берем сильного копирайтера, он интервьюирует эксперта, описывает его tone of voice и спустя 2-3 поста уже бодро пишет в вашем (еще вчера) уникальном авторском стиле.

У вас про что блог?

Ой, ну мёд. Поиск информации - отдельное раздолье для "внешников". Есть помощники, для которых поиск данных и data mining - основная специализация. Творят чудеса, причем проще, быстрее и дешевле предпринимателей. С продвижением - то же самое. Приглашаю в наш ТГ-канал, там подробнее обо всем этом

Принято. Тогда правда было бы здорово начать с консультации. Там очертим: что можно безболезненно передать уже сейчас, а к чему надо подготовиться.

Удалось найти наш сайт / ТГ-канал?

Тут классно помогают регламенты и контроль качества.

Например, если у отдела продаж есть отдельный процесс + сотрудник + стандарт по контролю качества, к качеству продажи вопросов не будет. Похожую историю можно провернуть и для маркетинга

Вот-вот ) таких компаний удивительно много.

Еще пример: в beauty-сфере многие до сих пор ведут учет клиентов в блокнотах - буквально. Хотя казалось бы, есть же CRM.

Наверняка знаете похожие истории?

Спасибо! Приятно, когда придуманная тобой концепция получает позитивный отклик.

Вы бы каких специалистов первым делом к своим задачам подключили?

Понимаю. Это распространённая проблема. Делегирование — это действительно нелёгкий шаг, особенно когда дело касается "детища". Возможно, стоит начать с малого, делегируя небольшие, менее важные задачи. Это поможет вам привыкнуть к мысли, что вы не обязаны делать всё сами, и набраться уверенности. Какие конкретно задачи вызывают у вас затруднения?

Конечно.
Но тут все равны: на старте делегировать не умеет никто.

Чем раньше начнете пробовать и учиться - тем быстрее добавите преимущества этого навыка в свой арсенал.

Какие задачи первым делом отдали бы ассистенту вы?

Примеров много. Первый, что вспомнил: в трафик-агентстве не удосужились автоматизировать аналитику. Тимлиды и руководители сидят и "ручками" пересчитывают результаты и сводят в таблицы каждую неделю. Тоска, правда?

Ага, бывает. Потому что без системных продаж любые лиды будут недостаточно горячими.

Как проблема-то решилась? Удалось прийти к истине?

Все индивидуально. Не буду кривить душой: если вам нравится раз в день говорить "Леночка, свари-ка мне кофе" и шаловливо подмигивать ей, шутя про внеурочные - офлайн вам не заменит ничто.

Но если вы адекватный, экологичный, диджитальный (или стремящийся к этому) предприниматель - удаленного вполне хватит. Ассистент на удаленке снимет с вас 85% задач.

А это прекрасно. Значит, вы уже понимаете горизонт для делегирования.

Как раз для таких случаев мы даем первичную консультацию: делаем диагностику вашей ситуации и даем конкретный план, как будем забирать у вас задачи и делать результат.

У вас как, уже был опыт с ассистентами или аутсорсинг-сервисами?

Все верно. Можем себе позволить, потому что работаем так:

клиент общается только с личным ассистентом. Все задачи решаются в режиме "одного окна" - в одном чате.
А у ассистента за спиной - 11 отделов с профи разных профилей, от маркетинга до аналитики. Вот так и получается, что продаем ассистента, а делаем что угодно под ключ 😉

Это отдельная история, которая называется "оцифровка бизнеса". Тема не популярная, но супер-важная.

В Делегатор24 есть направление аналитики: помогут создать нужные базы данных и подготовят инструкции для ассистентов, как эти данные собирать. Лучшая связка, чтобы не платить конскую ЗП аналитику за задачи, которые может сделать простой личный помощник.

Здесь не требуется изобретать велосипед, все уже давно придумано, главное использовать то, что будет эффективно работать конкретно для вас)
Вот вы какие приемы используете в своей работе, поделитесь, пожалуйста?)

Поэтому да, качаем системность :)
Soft Skills решают в 2024. Hard-ам можно научить, Soft-ам нет

Да, кажется, скоро без них будем как без рук. А чем пользуетесь, расскажите?

Спасибо вам за обратную связь! Ошибки совершают все, но регламенты, чек-листы проверки и инструкции - позволяют свести риск ошибок к минимуму.

То же самое и про подбор ассистента. У нас своя методика подбора: в базе есть ассистенты с разными компетенциями и опытом, так что идеального найдем раз в 5 быстрее, чем предприниматель сделает это самостоятельно. А еще наших не придется обучать :)

Есть какие-то вопросы по работе ассистентов или подбору? Попробую раскрыть тут или в следующих статьях

будем рады помочь! как правило с нами начинают либо в разы больше успевать, либо наконец отдыхать :)

Тут работает простое правило. В 99% случаев если вы задумались делегировать - ваш час уже стоит дороже часа ассистентов. У нас в Делегатор24 есть разные тарифы, на любой запрос и объем. Будем рады вам :)

Нашли ссылку на наш канал в финале статьи?

Тут путей решения много. Но основных 2. Либо нанимать менеджера, который сам ходит и проставляет за коллегами статусы по задачам. Либо предпринимателю / руководителю - нанимать более скилловых и системных сотрудников.

Вы же согласны, что системные исполнители, у которых ок с тайм-менеджментом - и работают лучше, и обоснованно брать могут дороже?

о, робот Железяка :) спасибо, забрал потестить!