Сравнение Amazon с маркетплейсами СНГ

1. Про Amazon: преимущества платформы и особенности рынка USA

2. Как выбрать товар для продажи на Amazon? Часть 2

Маркетплейс – это торговая площадка для реализации товаров онлайн, которая является связующим звеном между поставщиками и потребителями.

Электронные торговые площадки существенно упрощают вывод на рынок новых товаров. Размещение на маркетплейсах позволяет продавцам сфокусировать свое внимание на развитии бизнеса, важных стратегических задачах, а всю рутину и большую часть маркетинга делегировать специалистам площадки.

Сайт amazon.com – один из 10-ти самых посещаемых в мире. Он также имеет самую высокую конверсию в покупки, что упрощает жизнь продавцам, зарегистрированным на Амазон. Ведь им не нужно прилагать особые усилия для того, чтобы привлечь новую аудиторию, рассказать миру о своем бренде. За это отвечает сам маркетплейс, как и за логистику, коммуникацию с клиентами (при условии сотрудничества по фулфилмент-программе).

На старте развития бизнеса сложно выбрать что-то одно. Продавцы рассеивают свое внимание и тратят силы впустую, регистрируясь одновременно на нескольких площадках. В результате можно быстро «перегореть», не получив результата, но потратив много денег и времени.

Мы подготовили небольшой обзор крупнейших маркетплейсов СНГ, чтобы вы могли сравнить их с Амазон и определить, почему поначалу стоит отдать предпочтение именно сотрудничеству с американской компанией.

Все данные, используемые в этой статье, основаны на собственном исследовании. Мы воспользовались открытой информацией, публикациями в различных источниках, отзывами поставщиков.

Самый крупный ритейлер в сфере E-Commerce России. Согласно последним статистическим данным, каждый день на сайте wildberries.ru продают более 400 тыс. товаров. Важно то, с какой скоростью развивается площадка: в 2019 г. Годовой оборот составил 223,5 млрд руб., а уже во 2-м квартале 2020 г. компания поставила рекорд и заработала 103, 4 млрд руб.

На Wildberries представлено более 16 тыс. брендов, в том числе Mango, Topshop, Guess, CK.

Плюсы Wildberries:

Небольшая комиссия для продавцов, которая, однако, часто меняется.
Фулфилмент-программа, в которую входит хранение, логистика, маркетинг, аналитика.
Удобный личный кабинет с аналитикой и возможностью менять акции.
Прибыль с продаж поступает каждые 7 дней.
Наличие собственной студии для создания фотоконтета (от 500 руб. за фото).
Более 8 тыс. пунктов выдачи заказов в РФ, быстрая доставка.
Ну и конечно, стоит отметить высокую посещаемость – больше 7 млн посетителей в сутки.

Минусы Wildberries:

Периодическое изменение формата подачи документов.
Частое снижение цен, которое не зависит от продавцов, поскольку маркетплейс позиционирует себя как место больших скидок.
Неоднозначная репутация: в сети есть немало отзывов о том, что товары со скидкой, представленные на Вайлдберриз, на других сайтах можно купить за такую же цену без акций.
Иногда у продавцов запрашивают сертификаты, различные декларации.
Продавцов часто настойчиво склоняют к снижению цен на товары ввиду сезонной акции и согласно маркетинговой политике маркетплейса. Это ограничивает вас в выборе товара для продвижения, поскольку не каждый товар будет маржинальным.
Сложный процесс возврата товара, что влечет за собой снижение лояльности покупателей.
Продавец отвечает за доставку товара на склад Wildberries.
Частые смены регламента, правил, условий, комиссий. Площадка еще молодая и не отладила многие процессы, зачастую удивляя своих поставщиков своими обновлениями.

В чатах поставщиков, группах соц.сетей сейчас можно найти много информации, что с продавцами, которые отказываются от участия в акции, разрывали партнерские договора. Возможно такое применялось к партнерам, которые не первый раз нарушают какие-либо условия, но судя по кол-ву подобный жалоб и скриншотов — практика достаточно частая.

Если вкратце описать преимущество Амазон по сравнению с Вайлдберриз, можно с уверенностью сказать, что качество клиентского сервиса у мирового агрегатора на порядок выше, нежели у отечественного маркетплейса. Аналитика, реклама, контроль качества продукции – эти аспекты также выгодно отличают американский агрегатор. У Amazon есть акции, но они не принуждают продавцов. Скорее продавцы сами заинтересованы, чтобы в них поучаствовать, т.к. уверены в объемах сбыта.

Один из первых агрегаторов в России, который был основан в 1998 г. Оборот этого онлайн-ритейлера во 2-м квартале 2020 года достиг 45,8 млрд руб., и этот показатель оказался на 188% больше по сравнению с таким же периодом предыдущего года. И хотя аудитория сайта меньше, чем у Wildberries, и составляет около 15 млн человек, суточная посещаемость довольно высокая – в среднем 2,5 млн посетителей.

Благодаря реферальной программе вы можете получить партнерский кредит от Озон.

Плюсы Ozon:

Возможность складировать продукцию на своем складе или в центре выполнения площадки.
Приложение Ozon Celler для сборки заказов.
Большое количество складов, размещенных в 6,5 тыс. населенных пунктов.
Обучение продавцов, которые зарегистрированы на площадке.
Возможность тестирования спроса на конкретные товары в рамках программы сотрудничества FBS.
Удобный личный кабинет.
Реферальная программа, которая позволяет открыть пункт выдачи в своем городе.

Минусы Ozon:

Чтобы зарегистрироваться в качестве поставщика, необходимо являться индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.
Комиссия может достигать 40% всей прибыли продавца.
Высокие цены на дополнительные сервисы для партнеров.
Кроме перевода на расчетный счет компании, не предусмотрено других форматов расчета.
Максимальный срок модерации товаров – 3 дня. Речь идет о периодах, когда нагрузка увеличивается, например, в предновогодний сезон.
Если вы продаете товар дороже, чем это делают ваши конкуренты на других площадках, Озон отправит вам напоминание о том, что цена завышена.

В целом Ozon идеально подходит опытным владельцам бизнеса, которые уже получают прибыль и располагают широким ассортиментом товаров.

Мы делали свое исследование, опирались на официальные данные и фидбек действующих продавцов. Но для справедливой оценки ознакомьтесь с комментарием представителя Ozon:
"Здравствуйте! Я сотрудник Ozon Marketplace. Заметил некоторые неточности — хочу поправить.
— Средний размер комиссии всё же достаточно далёк от 25-30%: для разных категорий товаров он составляет от 5 до 25%, причём последняя цифра актуальна лишь в трёх категориях товаров из 148.
— Три дня — это скорее максимальный срок модерации, к которому мы прибегаем при большой нагрузке, например, в канун новогодних праздников. Обычно же проверяем карточку товара гораздо быстрее, зачастую успеваем даже в течение дня.
— Мы действительно отслеживаем цены на других площадках, однако о блокировке товара при относительно высокой цене речи не идёт. Мы лишь напоминаем продавцу о том, он продаёт товар дороже, чем в других магазинах, и, возможно, ему стоит снизить цену, чтобы повысить продажи. Это выгодно как нам, так и самому продавцу.
Ну и подытожу: на самом деле даже начинающему предпринимателю не составит большого труда продавать на Ozon Marketplace. Достаточно проанализировать спрос и выбрать свою нишу, зарегистрировать же ИП или ООО в наше время не составляет большого труда."

Платформа электронной коммерции с постоянно действующей акцией «гарантия лучшей цены». На площадке представлено более 1 600 000 товаров от 3 000 продавцов. Годовой оборот маркетплейса в 2019 году составил 6 млрд руб. Количество покупателей – около 8 млн в год.

В июне 2019 года компания запустила собственное мобильное приложение, которое установило огромное количество пользователей – больше 400 тыс.! После выхода данного приложения количество покупателей выросло на 700 тыс. человек.

Маркетплейс входит в группу компаний «М.Видео-Эльдорадо».

Плюсы Goods.ru:

Много внимания уделяется постоянному наличию товаров. Многие популярные продукты представлены одновременно у нескольких продавцов, что удобно для покупателей.
Комиссия составляет от 3%, что очень выгодно для продавцов, в частности, для новичков. Дополнительных выплат нет, за исключением расчетно-кассового сервиса.
До старта продаж вы можете протестировать площадку.
Существует некая система мотивации покупателей, которая способствует повышению лояльности и увеличению повторных покупок.
В некоторых случаях продавцы получают компенсацию за расходы на акции и скидки.
Согласно условиям проекта «Закажи и забери» на площадке продвигаются товары, купленные в розничных торговых точках.

Минусы Goods.ru:

Отсутствие собственного склада. Нужно или самостоятельно доставлять товары в сортировочный центр, или располагать своим складом в пределах 50 км от МКАД.
Необходимость регистрации юридического лица.
Продавец несет полную ответственность за сборку и упаковку продукции.
Если у вас накопилось большое количество отказов либо возникли другие сложности с обслуживанием, например, отгрузка товаров происходит с задержками, администрация непременно узнает об этом и будет учитывать информацию в дальнейшем сотрудничестве.

Сам по себе бренд перестал существовать 1 октября 2020 года. С этого момента маркетплейс превратился в отдельный раздел «Покупки» на «Яндекс. Маркете». Известно, что в июле 2020 года аудитория сервиса составляла более 1 млн человек в месяц. При этом оборот площадки составлял около 4 млрд руб. в месяц.

На «Беру» представлено более 4 тысяч продавцов.

Плюсы «Беру»:

Маленькая комиссия – от 5 до 13%.
Продающие лендинговые страницы для некоторых сезонных скидок.
Получение прибыли за проданный товар на следующий день после оформления заказа покупателем.
Кэшбэк Яндекс.Плюс от Тинькофф.

Минусы «Беру»:

Дополнительная плата за услугу складирования на протяжении более 61 дня.
Обязательное наличие ООО или ИП с разрешенным видом деятельности «Розничная торговля».

Поскольку маркетплейс «Беру» стал частью Яндекс.Маркета, сложно говорить о полноценной конкуренции площадки с Амазон и другими агрегаторами. Публикация товаров в разделе «Покупки» может считаться дополнительным способом продвижения товаров, но не основным источником заказов.

Большая часть современных маркетплейсов открыты к сотрудничеству как с крупными, так и с мелкими, начинающими продавцами. В любом случае вам будет проще получить первые заказы и рассказать миру о своем бренде, если вы станете партнером крупной площадки, нежели при самостоятельном продвижении. Основной причиной тому является высокий уровень продвижения сайта маркетплейса, его высокая посещаемость и конверсия в заказы.

На старте ведения бизнеса мы рекомендуем выбирать Amazon, аргументируя этот совет большим количеством причин – это и безупречный фулфилмент, и самая высокая конверсия в мире, и лояльность покупателей, признание площадки во всем мире. Выход на рынок США позволит вам работать с платежеспособными потребителями, склонными к импульсным покупкам и регулярному онлайн-шопингу.

Хотим обратить ваше внимание, что в этой статье мы не призываем вас отказываться от других площадок, описанных выше. Каждая из них имеет свои особенности, и для получения максимального результата нужно использовать различные каналы привлечения клиентов. Имеете возможность — работайте на нескольких. Не имеете возможность — надеюсь наш материал поможет определиться вам с выбором, свой мы сделали.

Если вы хотите узнать больше о нас, то посмотрите тут.