Vladislav G.
Если Вам нужно описание или скрин дефекта - есть личные сообщения.
По поводу «абуза баллов» я уже десять раз ответил, что с этим дел не имею.
Вы меня тоже все больше настораживаете.
По поводу дефекта: телефон имел производственный дефект, который удалось сфотографировать на камеру. Скажем так, в ДНС такие аппараты сразу обменивают.
Озон вернул деньги за этот товар, значит признали дефект. Но блокировка аккаунта так и не была объяснена. Если это бот, то почему нельзя пересмотреть решение?
По поводу продажи баллов: если такое технически возможно, не понимаю, как такое допускает OZON в принципе.
О чем Вы?
Судя по всему, Вы даже не вникли в суть. О "подделках" речи НЕ БЫЛО вообще. Словарь в помощь.
Был получен товар, обнаружен дефект, на этапе создания заявки на возврат была блокировка аккаунта, еще до передачи товара в озон.
Также как Вы, сталкиваясь на vc с такими статьями, я не понимал. Ведь, если делаешь добросовестный возврат, возвращаешь все вплоть до наклеек, то заблокировать не могут.
Оказалось, что это до поры до времени. Найдётся недовольный возвратом партнёр OZON, который и запустит процедуру блокировки.
Вас просто поставят перед фактом.
Чтобы не было таких вопросов, пользователь делает видео распаковки (где видна пломба OZON, S/N) и фото того, что он отправляет.
Об УЦЕНКЕ речи не было, я бы сразу подчеркнул это.
Блокировка аккаунта была произведена ДО проведения возврата iPhone, на этапе СОГЛАСОВАНИЯ заявки на возврат.
Только уже потом, после согласования, был произведён возврат.
Аккаунт уже на этапе подтверждения возврата был заблокирован.
При возврате в ПВЗ делают внешний осмотр, сверяют серийный номер на устройстве и на коробке.
Деньги вернули
Потому что в ПВЗ надёжнее,получен он был также в ПВЗ.
Баллы начисляются за каждую покупку, затем аннулируются, если произведен возврат.
На устройстве осталось наклеено защитное стекло за 1к, я за него ни в коем случае компенсацию не буду требовать.
Возвращено все верно было. Причиной для блокировки из 2.9 может быть что угодно, так как пункт описывает именно саму возможность блокировки в одностороннем порядке.
Ни о каком абузе баллов речи здесь не идёт.
И я повторюсь с вопросом: в чем же причина блокировки?
Откройте заявку на возврат и посмотрите. Там нет ни слова про "подделку". Все возвращено ровно в той комплектации, в которой получалось, у сотрудников пункта выдачи не было претензий к комплектации позиции.
На каком основании Вы мне угрожаете?
ПОДЕ́ЛКА
Женский род
Мелкое изделие, изготовленное ручным способом.
"Поделки из дерева"
ПОДДЕ́ЛКА
Женский род
Подделанная вещь.
Это уже похоже на угрозу.
Уважаемый, а Вы знаете значения слов "поделка" и "подделка" ?
Русский язык, 5 класс, вторая четверть.
В том что я соблюдаю ЗоЗПП ? Вы меня сейчас в чем обвиняете? Вас читают тысячи.
То есть Вы серьезно хотите сказать, что я мог и потерпеть iPhone с таким дефектом, который пришел таким с завода?
Вы знаете права покупателей или только блокируете их в случае возможности?
iPhone с дефектом, это даже на фото видно. Сфотографировал в 2 ракурсах. Вы хотите сказать, это можно было потерпеть за такие деньги? Согласно ЗоЗПП потребитель вправе выдвинуть претензию к качеству технически-сложного товара, вне зависимости от того, насколько существенен обнаружен недостаток.
И за это меня заблокировал OZON.
Здравомыслящие люди прочитают и сразу для себя сделают вывод
Не уверен, что Вы тоже пользу приносите. Заблокируем Вас?
Артем, в чем же?
Они заблокировали аккаунт на этапе согласования заявки на возврат, позже через тех. поддержку я узнал, что ее таки согласовали и отнес весь комплект.
То есть компания не любит, когда делают возвраты? Даже если это брак, так понимать?
Почему внутренние критерии компании проявились в момент создания заявки на возврат? Не до, не после, а во время этапа согласования заявки?
Вы мне закрыли доступ к аккаунту и мне пришлось через тех. поддержку узнавать статус заявки. Это нонсенс.
я еще раз говорю, я не буду создавать новый аккаунт. Я вернул Вам бракованный товар и за это получил блокировку, это нормально? Может я что-то неправомерное совершил этими действиями?
Уважаемый, может мне ещё пароль от почты оставить, чтобы Вы почитали переписку всю с саппортом?
Наглеть не надо.