Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в группу ВКонтакте (vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этой ситуации, уточните номер вашего заказа и телефона для связи. Будем разбираться.
Продолжение истории. Нашел я запакованный телефон другой модификации. В том же магазине. Писали что на этот смартфон применяется программа трейдин. Что и подтверждается на сайте. Поехал оформлять. Полтора часа с сотрудниками (за что им спасибо) разбирались с оформлением, тестированием. В итоге на этапе когда уже нужно было пробивать чек - ой, а трейд ин не действует на эту модель. Уважаемой менеджмент мвидео. Вы наверное, удивляетесь почему ваши магазины пустые? Ну сделайте уже что-то клиенториентированное! Сколько можно издеваться?
Ответили вам в личных сообщениях, так же вам предоставили обратную связь в рамках оставленного вами обращения. С сотрудниками проведена работа и приняты соответствующее меры. В качестве извинений начислено 2000 бонусных рублей на бонусную карту. Если остались вопросы — на связи с вами в телеграмме, будем рады помочь.
И еще. Ваша поддержка - совершенно бесполезна. Они ничего не знают, ничего не могут. Просто увольте их и отключите чат.
Здравствуйте. Пожалуйста, напишите нам в группу ВКонтакте (vk.com/mvideo) или Телеграм (https://t.me/mvideoandeldorado_support) поподробнее об этой ситуации, уточните номер вашего заказа и телефона для связи. Будем разбираться.
Нет ответа.
Продолжение истории. Нашел я запакованный телефон другой модификации. В том же магазине. Писали что на этот смартфон применяется программа трейдин. Что и подтверждается на сайте. Поехал оформлять. Полтора часа с сотрудниками (за что им спасибо) разбирались с оформлением, тестированием. В итоге на этапе когда уже нужно было пробивать чек - ой, а трейд ин не действует на эту модель.
Уважаемой менеджмент мвидео. Вы наверное, удивляетесь почему ваши магазины пустые? Ну сделайте уже что-то клиенториентированное! Сколько можно издеваться?
Вот чтобы не говорили что я придумал.
Мвидео! Научите сотрудников ТЦ хорошо в мск проводить трейдин. Я с вас с живых не слезу.
Ответили вам в личных сообщениях, так же вам предоставили обратную связь в рамках оставленного вами обращения. С сотрудниками проведена работа и приняты соответствующее меры. В качестве извинений начислено 2000 бонусных рублей на бонусную карту. Если остались вопросы — на связи с вами в телеграмме, будем рады помочь.