А покупая обувь вы тоже снача её покупаете, и только потом меряете? Я, например, не хочу заниматься возвратами. Я хочу купить товар который не придётся возвращать через 3 минуты после открытия коробки. И где гарантия что мне не скажут что то вроде "у него следы эксплуатации", поэтому возврат только в случае явного брака - отправляйте на экспертизу?
А потом будет ии который все напишет сам, просто каждый месяц будет приходить смс о зачислении шестизначной суммы на счет. Единственный напряг - выбор вина в ресторане.