Почему большие команды это плохо. Часть 2

Работая в разных командах и участвуя в психотерапевтических группах, я каждый раз наблюдаю интересный эффект.

В группах более чем из 7 человек, особенно в группах из 15, во время “жизнедеятельности” группы кто-то из участников выпадает из группового процесса.

У малой группы есть свойство “саморегуляции”. Рано или поздно она замечает “выпавшего” участника и возвращает обратно в групповую динамику. Чем меньше людей в группе, тем быстрее это происходит. Чем больше людей, тем медленнее.

В группах из 7 человек и меньше участники практически никогда не выпадают из групповой динамики. Они всегда включены. Лучше всего этот эффект наблюдается для очных групп.

Снижая количество участников вы не только снижаете шанс появления "отшельников", "аутсайдеров".

Также это влияет и на взаимную ответственность, требовательность. Когда все участники находятся в фокусе внимания группы и никто не может уйти в тень, то и шанс того, что кто-то расслабит булки гораздо меньше.

Чем больше людей становится в команде, тем сильнее теряется “ламповость” атмосферы.

Давайте вспомним хорошую книгу “5 пороков команды”. Один из ключевых факторов возникновения крутой команды - доверие между участниками. Это ,можно сказать, “база”, на которой строится все остальное.

Доверие строится на межличностных отношениях. Сравнивая команду из 7 человек и из 30, во втором случае мы физически не сможем уделять достаточное количество времени и внимания каждому участнику. Поэтому мы приходим к близкому контакту с 2-3 людьми (или даже ни с кем) и поверхностному контакту со всеми остальными.

Развиваем тему доверия и в этот раз вспоминаем модель Такмана. В соответствии с этой моделью есть 4 стадии развития команды: Forming, Storming, Norming, Performing.

На второй стадии командной динамики начинается притирка друг к другу и возникают конфликты. Но есть одно большущее НО. Для того, чтобы команды успешно прошли через стадию конфликтов, необходимо иметь достаточный уровень доверия (психологической безопасности).

Поэтому в больших командах этап Шторминга наступает очень долго. Либо может вообще не наступить. Если члены команды регулярно меняются (приходят/ уходят), что в больших командах случается регулярно, то вероятность выйти на этап высокой эффективности стремится к 0.

Идея расширить команду приходит не из воздуха. Она приходит из нашего заблуждения «больше людей - больше работы они могут сделать».

Такая корреляция действительно существует в простых доменах:

Где работа является простой и может быть распараллелена.

Как только начинается взаимодействие с производственными ресурсами, то «набивание автобуса» в какой-то момент перестает давать эффект:

Потому что в системе появляются узкие звенья. Масштабировать процесс можно все также, просто докупив больше техники.

В комплексном же домене все куда интереснее. Мы помним, что этот домен характеризуется:

В этом домене увеличение команды после определенного порога не только не дает эффекта, но приводит к ухудшению производительности всей системы.

При этом количество работы, которое входит в систему растет арифметически, а порой и геометрически. Что приводит к увеличению незавершенной работы, а это в свою очередь к выгоранию. Но это уже тема для отдельной статьи :).

Стоит ли делать команду большой?

На самом деле это зависит:

Можно масштабировать команду безболезненно, если вы работаете в простом или сложном домене.

Также можно относительно безопасно расширять в комплексном домене, если:

Чего точно я бы не рекомендовал делать в комплексном домене:

В комплексном домене построить крутую команду из 7 человек гораздо легче и быстрее. И справляться с работой она будет лучше, чем группа из 30.