Фейсбук, за что ты так? Борьба с блокировками
До недавнего времени я работала с блокировками своих клиентов, всегда справлялась. Теперь заблокировали и меня, когда реклама работает только в 1 рекламном кабинете из 7. И там не было нарушений.
В этой статье я расскажу о блокировках в ФБ: причины, баги, как их решать
Проблема №1. Блокировка за подозрительную активность
Этот бан появляется "для профилактики", ФБ в основном банит так новые аккаунты, которые запустили рекламу или только вошли в рекламный кабинет. Это для него подозрительная активность.
Решить можно просто: отправить запрос на проверку. Обычно рассматривают за 1-3 дня.
Баг: вам может не прийти код на почту, когда начинаете отправлять запрос.
Печально, но это решить можно только перейдя на другой рекламный аккаунт. На существующий код так и не придет - аккаунт не разблокируете.
Проблема №2. Блокировка за мошенническое поведение/попытки обойти процесс проверки рекламы/отклонение объявлений
Довольно сложный бан. Знать заранее невозможно, разблокируют аккаунт или нет. Проверка занимает от 3-4 дней до нескольких недель.
Некоторые причины такого бана:
- Попытки скрыть символы, знаки или текст на изображениях, чтобы затруднить понимание слов или фраз.
- Ограничение доступа Facebook к целевой странице рекламы.
- Попытки создать новые рекламные аккаунты после того, как мы наложили ограничения на существующие аккаунты за нарушение наших правил.
- Введение в заблуждение о платежной информации (неправильно указана карта, не существующая карта). Здесь ФБ будет пытаться списать оплату, и если на 6-7 раз не получится, он заблокирует аккаунт.
- Введение в заблуждение об идентификационных данных, цели или происхождения организации, которую представляет пользователь.
Проще говоря, если вы выдаете себя или организацию за другие лица или даете несуществующие данные.
Решение: только ждать проверки и морально быть к тому, что вас тут могут и не разблокировать.
Я сталкивалась и с тем, что с аккаунтов спустя 5 дней снимали блокировку. И с тем, что блокировали навсегда.
Проблема №3. Не поставлена двухфакторная аутентификация
Причина ясна из названия. Моя клиентка с этим столкнулась, когда предыдущий специалист ей этого не включил.
Мне нужно было только включить двухфакторную аутентификацию - блокировку сразу же сняли.
Проблема №4. Не завершенный запрос на разблокировку спустя 30 дней
Когда ваш аккаунт заблокировали, у вас есть 30 дней, чтобы отправить запрос на проверку. Если этого не сделать, спустя 30 дней вас забанят навсегда.
Это были основные блокировки, с которыми я успела столкнуться за свою работу. Буду рада, если эта статья будет вам полезной :)
Я в инстаграм: ire.irina_target