Вся правда о профессии менеджер маркетплейсов: два часа работы и много денег или это развод?
Я работаю менеджером маркетплейсов с 2016 года, еще до того, как это стало мейнстримом. Сейчас в соцсетях из каждого ��тюга нас атакует реклама курсов, которые обучают менеджеров. Приятные заголовки из серии «Работа 2 часа в день и много денег…», «Заполняй карточки и зарабатывай 8 тысяч в час…». Как только не заманивают на обучения. Хочу разбить все иллюзии по поводу этой профессии в 2025 году. Забудьте про халяву. Хотите зарабатывать? Тогда готовьтесь.
Не буду лить воду вступлениями и сразу перейду к делу. Если вы сейчас планируете обучаться на менеджера маркетплейсов - это хорошая идея, так как профессия действительно востребованная, и поставщикам сейчас действительно сложно найти толкового менеджера. Но я хочу сразу предупредить и оградить от профессии тех, кто питает какие-то иллюзии на этот счет.
Итак, вам не стоит идти работать менеджером марктетплейсов, если:
1. вы думаете, что это легкие и быстрые деньги.
Вы насмотрелись красивых видео на ютубчике или рекламы, и решили, что вам со старта будут платить 100 тыс за 2 часа работы. Или, как я видела недавно в рекламе, 8000 за пять карточек. НИКТО НЕ БУДЕТ ВАМ СТОЛЬКО ПЛАТИТЬ. Поставщики не дураки и умеют считать деньги. Создать карточку не сложно, и это не стоит даже 500 рублей. И никто не будет нанимать вас на создание карточки. Исключение - это агенства, где берут операционных менеджеров создавать карточки, так как их там загружают массово, но и ставка там в разы меньше (от 80-150 руб за штуку). Карточки загружаются таблицами практически в один клик.
2. вы думаете, что этой профессии можно научиться за неделю/месяц. Если вы идете учиться с нуля, это минимум месяца 2-3, а может и больше. Потому что вы будете совмещать учебу с работой, с семьей и тд. Информации очень много (поверьте, мы обучаем сами). Обучение - это не научиться нажимать кнопочки в кабинете Вайлдберриз или Озон, нет! Вам нужно будет разобраться в алгоритмах ранжирования, в принципах продаж, в маркетинге, настройка рекламы и аналитика, парсинг конкурентов и тд. Оцифровка данных (работа с эксель). Чтобы стать крутым и компетентным менеджером нужно не просто нажимать кнопочки, а действительно «шарить в этой теме». Вот примерный перечень обязанностей менеджера:
1. создание концепции бренда. Вы должны понимать как будете позиционировать товар и бренд в целом. Кому продавать, какая философия у вашего бренда. Забудьте про купи-продай. Сейчас огромное количество поставщиков уходит с площадок, потому что больше не вывозят конкуренции. Теперь на площадках побеждают те, кто умеет играть в долгую, а не просто сливает товар. Поэтому на старте проводится следующая работа:
2. анализ ЦА: кто ваш клиент, какая у него мотивация к покупке, какие могут быть возражения, какие триггеры к покупке и тд; Вы должны понимать кому и как будете продавать товар.
3. анализ конкурентов. Здесь нужно изучить все до малейшей детали: контент, цены, участие в акциях, остатки где и сколько, отзывы и вопросы. И это не 1-2 карточки в топах. Поисковая выдача динамическая, поэтому смотрим объемно на всех, чтобы сложилась объективная картина.
4. определяемся с ценовым сегментом, считаем юнитку.
5. готовим контент для карточки: фото, видео, рич-контент и инфографику. Это самый сложный и объемный процесс. И самый важный. Менеджер маркетплейсов должен отслеживать каждый этап. Если контент будет не очень, то и менеджер, и поставщик хапнут проблем и очень сильно.
6. продумать взаимодействие с клиентом после покупки, напоминаю, мы не просто продаем и забываем, наша задача ВОЗВРАЩАТЬ клиента.
7. Отгрузки поставок, ценообразование, участие в акциях и анализ результатов. Это включает в себя работу с отчетами (таблицы эксель и тд);
8. Создание семантики, настройка рекламы, оцифровка результатов и постоянное улучшение. Это вообще бесконечный процесс, который требует постоянного включения. Нельзя просто взять и забыть про поставщика. Даже если вы настроили идеально РК, не забываем, что система динамическая и все меняется ежечасно.
9. Настройка внешнего трафика;
10. Масштабирование
11. Работа с отчетами и аналитикой: как с внутренней, так и с внешней (по конкурентам).
12. Работа по расширению товарной матрицы.
Вы представляете сколько за этим всем стоит информации и практики? Запомните, профессия менеджер маркетплейсов - это полноценная профессия (и по сложности в том числе), как и инженер, бухгалтер или врач. И требует серьезного подхода к обучению. Поэтому не ведитесь на красивые заголовки. Включайте критическое мышление.
3. вы думаете, что придете работать менеджером и будете просто исполнителем.
Так вот открою вам секретный секрет: менеджера нанимают, чтобы он говорил поставщику что делать, а не наоборот. Иначе зачем такой специалист? Так что будьте готовы брать на себя ответственность за принятие тех или иных решений. Это не смертельно, но многим проще быть исполнителем (тут вы можете просто стать ассистентом главного менеджера или аккаунт-менеджером, тогда будете просто выполнять задания).
4. вы думаете, что обучение - это весело.
Местами - да, но по большей части вы будете работать с таблицами, слушать вебинары про товарные матрицы, про аналитику, копаться в цифрах, настраивать рекламу и анализировать метрики. Если вы понимаете, что вам это все не нравится, то не надо себя насиловать и идти учиться. Это будут выброшенные деньги. Да и какой смысл выбирать профессию, которая уже в чем-то тебя не устраивает. Да, вы можете взять какую-то часть обязанностей на себя, более творческих и менее муторных.
В целом, если все это вас не пугает, то обязательно приходите в мир электронной коммерции. Я работаю тут уже много лет, и честно вам скажу, что очень люблю эту профессию. Она мне дала огромную свободу: финансовую - это само собой, но еще и свободу распоряжаться своим временем.
Это не про красивые картинки из соцсетей , где менеджер работает на пляже, не про это (хотя такое тоже присутствует). Это скорее про свободу выбора. Для меня было очень важно распоряжаться своим временем так, как мне хочется. Когда я стала работать на себя, у меня получилось реализовать свои давние мечты и обучиться в лучших ВУЗах страны: МГУ и институт им Бехтерева, сейчас я обучаюсь на МВА (бизнес образование). Я реализовала себя как спикер и эксперт, и представляете (до сих пор не верится!) преподавала курс Менеджер маркетплейсов в крупнейшем ВУЗе страны - Российской академии при Президенте РФ (РАНХиГС), выступала на конференциях перед крупнейшими предприятиями РФ и не только. Я открыла свою школу менеджеров и агенство по продвижению поставщиков Marketplace Praktika. То есть самореализация - вот что круто! Эта профессия дает возможность огромного роста!
Я сознательно не пишу здесь про материальные блага, которые дала мне эта профессия, потому что все итак уже устали от этого успешного успеха и красивой картинки. Скажу просто: деньги есть. Но нужно будет попахать, особенно на старте, чтобы сложилась репутация.
Хочу подытожить свои рассуждения. Если вы сейчас рассматриваете обучение на менеджера маркетплейсов, подойдите к этому вопросу критически. Не ведитесь на красивые заголовки. Научиться с нуля можно всему, но вопрос в другом, будет ли вам это интересно? И если вы сейчас спасаетесь от нелюбимой и надоевшей работы, не променяете ли вы ее на такую же, пусть и с более высоким доходом? И вы должны понимать, если работа вам не будет нравится, то и зарабатывать там будет сложно.
Если хотите еще подробнее из первых уст узнать о профессии менеджер маркетплейсов, приходите ко мне в тг канал, там я рассказываю гораздо больше и проводу бесплатные вебинары. Спасибо, что дочитали статью до конца.