Почему обязаны ? Я не поддерживаю конечно магазин, который продал вам такой товар.
Но вы ведь сами его осматривали перед покупкой и выбрали
+ распаковка и включение телевизора должно осуществляться на камеру либо в присутствии мастера, который привозит вам телевизор и включает его перед вами, чтобы учесть все непредвиденные гарантийные случаи.
А как качество картинки могло поменяться по дороге домой ?
Вы просто передумали получается, но телевизор соответствовал товарному виду как при включении в магазине ?