Яндекс Дзен. В течение 24 часов мы вернемся к вам с ответом... но это не точно

Решил описать ситуацию, и разом спросить совет, возможно кто-то уже сталкивался.

В рамках комплексного продвижения одного моего клиента, развиваем три направления: Instagram, Tik Tok и решили протестировать Яндекс Дзен. Instagram и Tik Tok - все идет хорошо, т.к. помимо контента идет активная реклама через рекламные кабинеты Ads. Дзен пока наполняем контентом и вот с какой проблемой столкнулись.

Первично, безусловно, наша недоработка, что в канале Дзена не указали ссылки на другие соцсети клиента, откуда может быть взят контент (пара статей), не точь-в-точь но все же. Плюс контент авторский, хоть размещен и на других (своих же) площадках, плюс контент под Дзен был доработан.

В общем Дзен увидел подобный контент на других наших же площадках/соц сетях и наложил ограничения, теперь канал не выводится в ленту и доступен только по прямой ссылке. Внимание, вопрос: как теперь достучаться до Дзена?

Первично, увидели ограничения от Дзена и сразу все поправили, в канал добавили ссылки на другие соц сети и отписали в поддержку, что все поправили и просьба проверить и снять ограничения. Пришло ответное письмо, что запрос получен, разберемся - ждите.

Но, как вы понимаете, прошли сутки и ответа нет. Написали еще раз письмо в ответ на это письмо, плюс еще раз написали отдельное письмо в поддержку Дзена. В ответ так же пришло уведомление, что письмо получено, ждите, сегодня ответим.

Далее, понимая, что ответа может не быть, в день писали по письму во все каналы Дзена, которые нашли, разные темы по Поддержке, плюс ответы на приходящие письма от Дзена (что запрос получен).

На данный момент прошло 5 дней, и ответа нет. Написано порядка 7 писем, результат ноль, на канале все так же ограничения.

Первое - это, конечно, недоумение о методах работы Яндекса. Я просто не ожидал такой организации работы с авторами канала. Второе - отсутствие альтернативных методов достучатся до поддержки (хотя, возможно, я их просто не знаю)

Хочется вспомнить выражение. "Если мы не всегда можем повлиять на выполнение своих обещаний, то мы всегда может подумать, прежде чем эти обещания давать"

Коллеги, у кого есть что добавить, или можете поделится опытом, как решать подобные вопросы с нашем "поисковым гигантом", прошу отписать в комментарий, буду очень признателен.