Менеджер по внутренним коммуникациям: стратег или "человек-оркестр"?

Всем привет! У меня большой опыт работы во внутренних коммуникациях на команду ИТ в 2к человек 4 с небольшим года подряд. Это внутренние коммуникации, стратегия, онбординг и адаптация, eNPS, мероприятия, интеграция и управление изменениями, нематериальная мотивация и мерч, инженерная и корпоративная культура, управление командой.

А мы начинаем :)

Знаете этот мем: «Ожидание vs. Реальность»? Вот примерно так же выглядит должность менеджера по внутренним коммуникациям во многих компаниях.

🔥 Ожидание: требуется профессионал, который разрабатывает стратегию, выстраивает внутренние каналы коммуникации, формирует культуру диалога в компании.

❌ Реальность: требуется человек, на которого вешают куски работы HR, рекрутинга, обучения, организации корпоративов, детских праздников, а иногда и офис-менеджмента.

Кажется, что это удобно: один специалист – много задач. Но на деле это вредно и для бизнеса, и для самого сотрудника. Он не может глубоко прорабатывать каждое направление, страдает качество, а рабочие задачи превращаются в хаотичное латание дыр.

Почему такое смешение ролей вредит бизнесу?

Когда менеджер становится «универсальным бойцом», начинаются проблемы:

1 Размываются приоритеты. Когда человек занят всем понемногу, он не может полноценно заниматься ключевыми задачами.

2 Страдает вовлечённость команды. Внутренние коммуникации — это не просто рассылки и красивые посты в корпоративном чате. Это работа с эмоциями, культура диалога, механизм обратной связи.

3 Выгорание специалиста. Когда у человека нет чётких границ работы, а список обязанностей разрастается в геометрической прогрессии, он быстро истощается.

Как правильно разграничивать роли?

Хорошие внутренние коммуникации — это не «бонус» к HR-функциям, а отдельная стратегическая задача. И чтобы всё работало как надо, важно чётко понимать, чем должен заниматься сотрудник, а что должно оставаться в зоне ответственности других специалистов.

🔥 Менеджер по внутренним коммуникациям^

- Разрабатывает и реализует стратегию коммуникаций;

- Управляет внутренними каналами коммуникации;

- Работает с обратной связью сотрудников;

- Взаимодействует с ТОП-менеджментом, помогая формулировать ключевые сообщения;

- Формирует корпоративную культуру через прозрачные и понятные коммуникации.

📍 Как защитить свою роль? Попробуйте:

- Чётко проговорить зону ответственности. Можно даже прописать её в документе или презентации.

- Оценить, какие задачи не относятся к вашей роли, и мягко обозначить это.

Доказать ценность грамотных коммуникаций через метрики: вовлечённость сотрудников, скорость адаптации новичков, качество обратной связи.

Чем более чёткие границы у профессии, тем больше шансов, что она будет приносить реальную пользу 😊

Кстати, чтобы оставаться на связи, я завела целый телеграм-канал о работе, ИТ и жизни. Буду ждать вас в комментариях к этому и другим моим постам :)

Кип ин тач 👽