Газпромбанк заблокировал все карты без обьяснений

Газпромбанк заблокировал все карты без объяснений и уже 4 месяца не решает проблему, даже отписки не делает.
О предыстории. Стал клиентом банка открыв счета. Сделал только 2 операции по счету внесение и снятие наличных, затем Газпромбанк просто, без объяснений, заблокировал мои карты.
Ужасная поддержка, которая ничего внятного сказать не может, только адресует в офис банка.
В офисе банка принимают заявления, обещают рассмотреть, связаться, но вот уже 4 месяца жду, а решения проблемы всё нет.
Вот такой ответ по обращению удалось выбить через чат. Это нормально? Никто кукушкой не поехал, решать обращения 4 месяца и давать такой ответ по обращению с просьбой снять блокировку карт?

@Газпромбанк, крик души. Что делать, если ни в поддержке чата, ни по телефону, ни в офисе никто ничего сказать не может. Помогите решить проблему. Я устал вести эти бесполезные переписки в чате и бесполезные переговоры с сотрудниками.