Евгений Ежов
Я конечно понимаю, что у Ozon, как и у любого магазина, бывают косяки и иногда без статьи на vc дело не начинает двигаться, но вот эта статья, как я считаю, лишняя. Во первых, покупать вскрытый телефон онлайн - это уже лотерея, тем более на подарок. Если он значится как "вскрытый", значит кто-то его купил до этого, поигрался и вернул. Во вторых, бюджетные самсунги собираются и в Индии и во Вьетнаме, у Вас наверняка был оригинальный телефон, тем более если продавцом выступал сам Ozon. В третьих, сотрудник просто в программе указала что товар выдан и из-за этого Вы не смогли вернуть телефон сразу. В четвёртых, Вам вернут деньги и без этой статьи, просто надо учитывать время на возврат товара на склад, проверку и возврат банком денежных средств (банк Вам не вернёт деньги сразу, обработка возврата банком это ещё 3-5 дней, а то и больше). Не надо паниковать и тратить зря свои нервы и время, это явно не тот случай. И, кстати, найти техподдержку в озон очень просто, заходите в приложение озон, внизу справа "мой Ozon", далее листаете почти в самый низ, девятая строчка снизу - "сообщения", переходите туда и там общаетесь с поддержкой. Всего Вам доброго и скорейшего возврата средств.
Если доставка была доступна, значит в каком-то другом м-видео, в вашем городе или соседнем, были не витринные образцы. Просто никогда не выбирайте магазин, где написано что осталась 1 штука.
Ну, вообще-то, если в приложении м-видео написано что "осталась 1 штука" - 95% что это витринный образец. Для таких товаров даже доставка не доступна, так как они не скрывают того, что это витрина и прежде чем Вам его доставлять, просят чтобы Вы убедились в его целостности в магазине.
У Вас изначально ситуация совсем другая, которая требует разбирательства. Здесь же пришло то, что заказали и вернули в таком же состоянии, поэтому в возврате средств не откажут.