Зачем маркетинг в строительной сфере?

Это первая наша статья и искренне надеемся, что она будет интересна и начинающим предпринимателям на рынке строительных услуг или товаров, так и руководителям с большим практическим опытом.

Постараемся рассказать, зачем маркетинг нужен предпринимателю, как он работает и помогает зарабатывать.

Какие параметры мы выделяем базово и заранее (очень укрупнённо и усреднённо) для строительного рынка:

Конкуренция- высокая.

Рынок- большой.

Стоимость услуг и товаров - высокая.

Цикл выбора и принятия решения (сделки) - длительный.

Порог входа - высокий.

Существует большая разница в понимании и значения термина "маркетинг" и его отличии от бытового восприятия "реклама". Определений понятия Маркетинг очень много и их можно найти в разных источниках, определения имеют как научный, академический, так и прикладной характер, могут быть выделены виды, масштабы, каналы, форматы и т.д.

Для дальнейшего понимания (если у вас есть своё видение определения - пишите в комментариях, будет полезно услышать стороннее мнение), под Маркетингом будем принимать системный комплекс действий, направленных на информирование заказчика (покупателя) услуг или товаров и создание возможности приобретения этих услуг или товаров, которые представляют ценность для заказчика и удовлетворяют его потребности.

Из этого краткого определения можно выделить мысль про "информирование", как раз эту часть мысли часто считают основной и упрощают до "реклама". Реклама (упрощённо) есть ни что иное, как передача информации о товаре или услуге, другими словами Реклама это часть Маркетинга.

Почему эти понятия нужно различать?

Если вы хотите построить успешный и устойчивый бизнес, то вам нужно понимать не только цель, но и рассчитать и спланировать путь к этой цели, оценить ресурсы (время, деньги, кадры и тд.) которые помогут достижению этой цели. В современном мире, пересыщенном информацией, недостаточно просто иметь навыки, производство, качественно делать свою работу и быть уверенным, что обо всех ваших преимуществах люди узнают сами и будут к вам обращаться, к сожалению, недостаточно. Каждый потребитель ищет товар или услугу лучшего качества по минимальной цене и желательно вчера и каждый, вспомните себя, свои рассуждения и анализ предложений, когда вы что-то ищете как заказчик или покупатель. Все верно, вы на рынке предложений и выбираете для себя то, что вам нужно и то, что вы можете себе позволить. Когда заказчик или покупатель уже знает, что ему нужно, те у него есть вся информация об услуге или товаре (или часто он уверен в том, что он обладает полной информацией) у него сформирована потребность и он ищет как и где её удовлетворить. Начинается процесс поиска места, где эту потребность можно удовлетворить, если мы находимся на неконкурентном рынке, что является редкостью для малого и среднего бизнеса, то ут все просто. Например, вам нужна энергия для отопления жилья и приготовления пищи, для многоквартирного дома в городской среде, вариантов не много, газ - покупаем в Газпроме, электричество в Россетях, выбора не много - монополия. Если вы строите частный дом, то вы можете выбирать как будет обеспечиваться энергией ваш дом: как и в первом варианте- газ магистральный (Газпром), выделенные сети (Россети), а дополнительно у вас появляются возможные варианты - собственная котельная (несколько вариантов топлива - твердое, жидкое, газообразное), газгольдер, солнечная станция, геотермальные источники тепла, так же вы можете иметь свой генератор электроэнергии, так же на разном топливе, в конце концов вам никто не запретит и вы можете освещать свое жильё свечами, керосинками, факелами и готовить на печи, которая топится дровами или углем.

И если в первом случае рынка для покупателя нет, то во втором варианте выбора есть и они могут быть выгодны для разных потребителей в разное время, в разной местности и с разными возможностями. Малый и средний бизнес работают именно на рынке и осуществляют не только внутреннюю борьбу с конкурентами, но и внешнюю борьбу за покупателя и в этой борьбе выигрывает тот, кто занимается маркетингом.

Маркетинг, как сам по себе, как сфера деятельности компании не нужен, не нужен маркетинг ради маркетинга, как бы это не звучало, но это важно. Маркетинг это инструмент бизнеса, в бизнесе только одна цель-получение прибыли. Если задача бизнеса получать прибыль регулярно, то и применение инструмента должно быть регулярным, именно по этому Маркетинг это системный и регулярный процесс, который влияет на получение прибыли.

Дальше можно углубиться в структуру и виды маркетинга, описать уровни, форматы и каналы, разобрать понятие аудитории и описать методы формирования портрета идеального клиента, перечислить инструменты анализа, методы расчетов и сравнение показателей т.д., но важно понять, что современный бизнес не может считать себя успешным в конкурентной среде если не занимается маркетингом.

Итак, маркетинг не реклама, потому что реклама это (упрощенно конечно) информирование, а что было до и после информирования и плюс сама реклама это и есть маркетинг. Рекламных каналов может быть много, они могут иметь разную эффективность, какие-то могут быть совсем не эффективны или убыточны (в конкретный момент времени), но общее направление маркетинга оценивается по совокупности каналов, действий и результатов.

Можно продать плохой товар или услугу с хорошим маркетингом, это не призыв к действию, это факт.

Если вы оказывает качественно услуги и/или продаете качественные товары, то вам нужен маркетинг, чоб найти своего покупателя (не все ваши потенциальные клиенты могут себе позволить тот уровень качества, который есть в вашем бизнесе), выстроить с ним отношения (познакомиться, вызвать доверие, рассказать о продукте, подготовить продажу, совершить продажу, завершить сделку), сделать выгодным его рекомендации (качество продукта, партнерская программа, реферальная система), повторные покупки, покупку других ваших возможных товаров и услуг.

Деньги.

Как говориться без вложений деньги заработать сложно, это так. Маркетинг как инструмент требует ресурсы в разной форме и количестве и на разном этапе развития бизнеса, в частности в строительной отрасли, которая является в значительной степени конкурентной, в которой много покупателей и продавцов товаров и услуг не всегда есть достаточно ресурсов для борьбы на рынке, но предприниматель от слова "предпринимать" и каждый должен на любом этапе работы понимать, что задача в получении прибыли является конечной, а начальной это построение (упрощенно) поиск покупателя и нужно использовать любые (законные!) доступные методы маркетинга, для кого-то достаточным будет разослать сообщение по телефонной книжке о вашем направлении, а кому-то необходимо создать отдел специалистов и разделить функции маркетолога на профильные функции.

Важно понимать, что если у вас уже есть действующий бизнес и вы хотите придать ему импульс, то варианта 2:

1. Вы должны сами заняться маркетингом (обучение, практика,планирование, внедрение, анализ, планирование, внедрение, анализ и т.д.);

2. Искать специалистов которые вам в этом помогут, это может быть как частный специалист, так и маркетинговое агентство.

Как и в любом бизнесе нужно понимать, что если вы занимаетесь строительством и только, у вас узкопрофильный бизнес, то и искать специалиста или агентство лучше с узким профилем. С какой долей вероятности специалист или агентства, которые занимались маркетингом салонов красоты или разрабатывали дизайн для упаковки сухариков так же успешно получится привлечь клиентов на ремонт квартир или производство металлоконструкций?

Вероятность успеха в большой степени зависит от опыта, если его нет, то этот опыт можно получить за ваш счет.

Сегодня процесс и инструмента маркетинга достаточно сложны для обывателя и именно по этому есть много курсов, на которых учат специалистов, а дальше им нужен опыт, чтоб обкатать навыки и есть безусловно талантливые и трудолюбивые люди и среди маркетологов и вообще в любой профессии, но как мы понимаем, Маркетинг это отрасль и в ней есть свои правила. Кому вы доверить строить свой дом - вчерашнему выпускнику училища или университета или опытному прорабу или строительной компании с уверенной репутацией? Очень надеемся, что статья была для кого-то полезна и если вам было бы интересно узнать больше подробностей про маркетинг в строительстве - пишите вопросы и комментарии.