Unlovable Squid

+29
с 2021
0 подписчиков
27 подписок
Очередное "объективное" решение поддержки Озон в арбитраже при возврате.

Показательный пример принятия решения по возвратным спорам. Покупатель заказал обычный, недорогой автомобильный датчик. Но случай, считаю близким к эталонному по оценке объективности - а это главный показатель работы поддержки в целом, потому решил поделиться и услышать внятное мнение представителей площадки.

1
Не решается ситуация с ошибочным треком, бездействие поддержки

#озонселлер #озон

Подмена покупателем товара при возврате, Озон игнорирует предоставленные факты

#озонселлер #озон

1
Бездействие поддержки Озон в простом и однозначном вопросе

#озонселлер

Клиентский возврат с нарушением сроков, бездействие поддержки

#озонселлер #озон

3
не решается вопрос со спорным возвратом

#озонселлер #озон

Заказ на Ozon попал ошибочно в спорные, проблема не решается

#озон

2
Статус заказа «не доставлен», хотя покупатель забрал товар. Озон долго рассматривает обращение

#озон

8