Александр

Не баг, а фича. 

Как ребёнок. Не будут они над этим думать. Зачем корову-то им резать?

И в чате / на телефоне сидит некомпетентное хамло, на тупости которого только теряешь время. В том числе в ситуациях, когда надо действовать оперативно (например, неправомерные списания и т.п.) Вы их хоть обучаете / следите за ними?