Промокоды Сбермегамаркета не работают! (часть 2)

В начале сентября 2023 мне пришло сообщение от сбера, в нем был заветный промокод, который предлагал мне приобрести товары на сбермегамаркет со скидкой 1000 от 1050 до 30.09.2023. Вот думаю это хороший промокод, начинаю вводить при заказе и получаю вот это:

Тут нет никаких разъяснений, ну не работает промокод, конкретной причины нет. Думаю логически - делаю заказ в другом магазине и тоже самое. В общем, как бы я не старался поменять магазин, товар, я всегда получал одно и то же сообщение. Я начал искать возможные решение в интернете, где наткнулся на пост , а к посту были комментарии от представителей компании о том, чтобы пользователь обратился к ним в личные сообщения и они смогут решить его вопрос.

Я решил, что смогу обойтись без публичности (а напрасно) и написал сразу им 10.09.2023 и получил ответ:

Если вкратце, то оказалось, что моя учетная запись в "теневом бане", причина его ни мне, не сотруднику (а так как сегодня 2.10.2023 то могу предположить и техническому отделу) неизвестна. Сотрудник направил запрос (номер которого есть, а отследить его никак и ни где нельзя) и заверил, что меня оповестят о завершении работ.

Я сразу же задал вопрос наперед о сроке действия промокода и что делать, если все исправят по окончании действия промокода, заменят мне его?

На что получил немного странный ответ:

Хорошо, стал ожидать. 13 сентября я уточнил по решению.

19 сентября.

20 сентября. Я пишу ответ на их комментарий к записи и прошу конкретики.

Итак, с момента моего первого обращения прошел 21 день, из которых 15 были рабочими, но не на электронную почту и куда либо еще я не получил ответ по данному обращению. За этот период мне пару раз звонили со службы безопасности сбербанка, но это все же другая организация. Срок действия промокода истек 30 сентября. Поддержка сбермегамаркета, как у вас дела там?

Этот пост скорее всего для тех, кто также сталкивается с проблемами и чтобы обратить внимание на бездействие со стороны поддержки