Ольга Емельянова

Кира, последние несколько лет работаю с провайдером Happy Job, нравятся по соотношению клиентоориентированности и стоимости. У ребят есть опросы по вовлеченности, лояльности и удовлетворенности. Если без бюджета, то можно самим составить на базе вопросов Gallup например, есть в открытом доступе на просторах интернета)

Артур, тут подход очень индивидуальный, но общую обратную связь дать просто необходимо. Мы формируем отчеты на уровне компании и выкладываем в общий доступ, даем цифры по вовлеченности, лояльности, удовлетворенности, подсвечиваем сильные и слабые стороны, отмечаем, на чем будем фокусироваться. Делаем на эту тему открытые коммуникации, делимся итогами на всех. А дальше уже идет работа по департаментам - у каждого руководителя департамента, отдела, команды свой отчет, который мы помогаем разобрать.

да, коллеги, это HappyJob. Простите, давно не заходила в аккаунт)

Отличная статья, читать комментарии - отдельное удовольствие))