Андрей Кондратьев
@ozon вы тут еще есть ? что скажете ?
ладно :) я написал в чат на отмену чарджбека - не особо понимаю - он вообще после ухода визы и мастеркарда еще актуален ?
озон сказал что отклонил запрос банка на чарджбек и теперь только судиться, но они вернут деньги если я сам откажусь от чарджбека
@Альфа-Банк а расскажите про чарджбек, я вам писал №A2205011087, и теперь озон говорит что не вернет деньги пока не откажусь от чарджбека, это законно ? И также озон пишет что чарджбек законы нарушает, хм...
В связи с тем, что, действия Клиента по заявлению чарджбэка нарушают не только нормы действующего законодательства РФ (п. 1 ст. 10 ГК РФ, п. 1 ст. 1005 ГК РФ, ч. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ), но также и положения Руководства по разрешению диспутов (п. 2.3), деньги в размере 24 763,00 рублей заблокированы на Пользовательском счёте клиента.
И будут разблокированы и возвращены клиенту, как только Клиент отменит chargeback и предоставит соответствующее подтверждение банка в ООО "Интернет Трэвел".
картой, да забыл про чарджбек, попробую, спасибо.
О да, кажется это стало визитной карточкой экспресс у озона, мне курьер сказал по телефону если я не согласен отметить получение без товара - тогда он вообще не повезет и не повез :) деньги вернули, но связь в чате очень долгая и странная, по телефону оператор мне объясняла что я сам виноват - сделал заказ в такое время и живу за МКАД, классический озон короче
вот кстати не понимаю почему озон в сервис гонит так нагло - по идеи выбор покупателя кому сдавать бракованный товар, хочу сдать продавцу - сдаю продавцу, а дальше они там уже сами решают что куда, у меня давно случай был с плеер.ру - брак монитора - сам поехал в сервис сразу - типо гарантия 3 года - сервис дал бумагу что монитору хана - с ней в плеер.ру и деньги вернули. Когда стал детально разбираться - понял что можно сразу было в плеер.ру. главное чтобы чек был, но у озона электронные - что удобно в таких случаях.
Да вернулись деньги, всем спасибо :)