Кинопоиск
Поддержка Кинопоиска. По всем вопросам вы также можете написать нам сюда: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
Хотим отыскать ваше обращение и всё ещё раз проверить.
Пришлите, пожалуйста, в личку любой удобной соцсети скриншот своего аккаунта из Яндекс ID, чтобы был виден логин: passport.yandex.ru/profile
Ссылки на соцсети собрали тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
Сейчас с Яндекс Плюсом можно посмотреть более 9000 фильмов и сериалов, и мы продолжаем пополнять каталог новым контентом.
Условия лицензирования весьма динамичны, поэтому контент может быть доступен по одной подписке, затем по другой, продаваться за фиксированную стоимость или вовсе уйти с сервиса.
Что касается фильмов, которые не удалось досмотреть: хотим ещё раз всё проверить, поэтому напишите нам, пожалуйста, в любой удобной социальной сети. Понадобятся названия фильмов, ваш логин и ссылка на этот пост.
Ссылки для связи собрали тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
Часть каналов действительно можно смотреть только после подключения дополнительных опций — это зависит от договора с правообладетелем. Но мы стараемся постоянно расширять количество каналов, доступных с Яндекс Плюсом.
Что касается рекламы: в соответствии с законодательством, мы получаем от вещателя видеопоток вместе со всей рекламой и обязаны транслировать его без изменений, включая и прероллы, и рекламу в прямом эфире телеканала.
Здравствуйте!
Нашли ваше обращение. Мы очень стараемся исправить «Ошибку воспроизведения» на TV, но нам требуется больше времени на завершение всех тестов⌛️
Когда ошибка будет полностью устранена с нашей стороны — вы сразу получите письмо на почту.
Если у вас остались вопросы или уточнения, напишите нам в любой удобной соцсети и укажите ссылку на эту статью. Поможем разобраться 🙌
Найти нас можно тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
Вы правы, с Плюсом Мульти можно привязать до 10 устройств на все аккаунты семейной подписки, но не более пяти устройств к одному аккаунту. Об этом мы написали в Пункте 1.8. Условий подписки на Яндекс Плюс: yandex.ru/legal/yandex_plus_conditions/
Если лимит не превышен и вы пытаетесь посмотреть с уже привязанного устройства, скорее всего могла произойти неполадка. Пожалуйста, напишите нам в личные сообщения любой удобной социальной сети. Отыщем обращение в чат и всё ещё раз перепроверим. Для этого нам понадобятся:
— Ссылка на этот пост;
— ваш логин в сервисах Яндекса.
Ссылки для связи собрали здесь: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
Купленные фильмы и сериалы останутся с вами навсегда, даже после того, как закончатся права на их показ.
Здравствуйте!
Пришлите нам, пожалуйста, в личные сообщения любой социальной сети свой логин и ссылку на этот комментарий, посмотрим детальнее: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
Зарубежный контент на месте. Видим, что у вас включен VPN, а он часто мешает работе Кинопоиска. Попробуйте его отключить, пожалуйста.
Если фильмы так и не вернулись — заглядывайте к нам в соцсети с логином и ссылкой на пост, будем разбираться: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
Разработка приложения для новой платформы — дело нелёгкое и трудоёмкое. Надеемся в будущем порадовать вас приложением для Xbox 😌
А пока что приглашаем посетить наш форум ЮзерЭхо. В специальной ветке вы можете оставить комментарий и проголосовать за пожелание: kinopoisk.userecho.com/ru/communities/5/topics/70-prilozhenie-dlya-xbox
Так мы сможем прислать вам письмо, если реализуем идею.
Здравствуйте!
Зарубежные фильмы и сериалы по-прежнему есть в нашем каталоге, часто добавляем новые.
Если отображается только отечественный контент, проверьте, пожалуйста, включен ли у вас VPN — с ним доступно ограниченное количество фильмов и сериалов.
Если VPN отключен, а рекомендации не изменились — заглядывайте к нам в соцсети, поможем: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
По требованию правообладателей контент в онлайн-кинотеатре находится под DRM-защитой. Поэтому мы не можем гарантировать корректной работы сервиса на устройствах, не поддерживающих эту технологию или, например, с установленными root-правами.
В таких ситуациях рекомендуем отключать root-права на устройстве.
Видим по обращению, что после отключения root-прав неполадка осталась актуальной. Поэтому постараемся найти решение со своей стороны, но это может занять какое-то время. Вернёмся с новостями на почту, как всё будет готово.
Напишите свой логин и модель устройства в личные сообщения наших соцсетей или в чат поддержки, пожалуйста. Тогда сможем более предметно разобраться в ситуации и всё проверить. Ссылка для связи: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте! Напишите в поддержку свой логин и модель устройства, пожалуйста. Постараемся выяснить причину зависаний. Связаться с нами можно по ссылке: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
Мы уже начали работу над разделом «Цифровые релизы». У нас есть несколько идей, как сделать поиск фильмов в этом разделе более понятным, удобным и функциональным. Надеемся, что уже скоро сможем вас порадовать!
На систему рекомендаций и в онлайн-кинотеатре, и в энциклопедии влияют поставленные оценки. Чем их больше, тем точнее алгоритм выбирает новый для вас контент.
Также есть раздел «Похожие фильмы» в карточке контента, в котором сами пользователи могут порекомендовать похожие картины. В этот раздел входят оригинальные фильмы, а не приквелы и сиквелы.
Мы работаем над алгоритмами рекомендаций как в онлайн-кинотеатре, так и в энциклопедии Кинопоиска, прислушиваясь к мнениям пользователей. Чтобы вы точно не упустили фильм по душе!
Все рекомендации можно посмотреть на этой странице: kinopoisk.ru/lists/movies/recommendation/
Музыка в онлайн-кинотеатре — новый раздел. Сейчас как раз работаем над его развитием, чтобы в ближайшем будущем он становился только лучше и радовал наших пользователей.
А по поводу некорректной работы загляните, пожалуйста, к нам в личные сообщения в любой удобной соцсети с примерами и логином — постараемся разобраться, что идёт не так.
Рады, что вам нравятся наши подборки!
Вы говорите о голосовом поиске на ТВ или и про другие платформы? Знаем об этом пожелании и стараемся реализовать его. Так как это работа кропотливая, по срокам пока сориентировать сложно.
Надеемся в будущем голосовой поиск в приложении Кинопоиска будет и на вашем устройстве!
Спасибо, рады стараться!
Фильмы и сериалы по жанру можно искать не только в подборках. Если вы хотите отыскать интересный фильм определённого жанра, то можно указать все параметры на странице поиска (kinopoisk.ru/s/) или в поисковой строке в мобильном приложении, нажав на кнопку фильтров.
Так вы сможете подобрать контент по жанру, стране, рейтингу и году выпуска.
Если мы не так поняли вашу идею, заглядывайте к нам в личку в любой удобной соцсети — разберёмся!
ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
Реклама помогает сервису развиваться активнее. Понимаем, что навязчивые ролики могут вызывать неприятные эмоции, поэтому стараемся быть деликатными в этом вопросы и учитывать ваш комфорт.
Здравствуйте!
Это совсем новая функция и мы раскатываем её постепенно, поэтому она пока не везде и не у всех отображается. Но скоро будет видна всем.
Напишите нам в личные сообщения в любой соцсети, пожалуйста — хотим разобраться, почему звук такой тихий. Понадобится ваш логин и модель устройства.
Ссылки на соцсети тут: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Это не приложение Кинопоиска. Нужно открыть именно само приложение, чтобы иметь возможно смотреть каналы.
Загляните к нам в личные сообщения любой из соцсетей с вашим логином — ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Отыщем обращение и проверим, что там за ситуация.
Мы поддерживаем работу только на сертифицированных приставках SONY и Xiaomi, которые куплены в РФ. На всех остальных не можем гарантировать стабильную работу.
На Кинопоиске доступно несколько десятков каналов. Возможно, что вы смотрите на Модуле, не заходя в приложение.
Загляните к нам в любую из соцсетей с вашим логином и подробностями. Будем разбираться: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
Период показа этого телеканала подошёл к концу. Не можем обещать, что скоро его вернём, но обязательно постараемся найти хорошую замену.
Здравствуйте!
По срокам не подскажем, но над приложением работаем. Постараемся в будущем появиться на Xbox 🙌
И вас с наступающими праздниками!
После обновления приложения функция отображения названия песни появится внизу, в одном ряду с выбором серии и субтитров. Если не найдёте, напишите нам — поможем отыскать.
Написать можно сюда: ya.cc/t/6OFHs5nqMuctQ
Здравствуйте!
В разделе «Кино из ТВ-эфира в записи» показываем фильмы, которые транслировались на каналах не так давно. Именно поэтому в этих видео остаются логотипы и межпрограммные вставки самих каналов.
Разрешение на запись эфира и сроки показа таких записей определяют сами правообладатели. Поэтому просмотр этих фильмов доступен не напрямую в карточках контента на Кинопоиске, а только на Главной в онлайн-кинотеатре. Обычно записи эфира хранятся от 2 до 7 дней после показа в эфире.
Надеемся, с этим разделом вы сможете не пропустить интересный контент из эфира каналов и посмотрите его в удобное время 🙌