Kirill Ivanov

А у кого тогда хранится информация типа "сюда деньги можно переводить без подтверждения"?

Я думал, у банка.

Кстати, знает ли кто-нибудь, где в том же тинькове посмотреть, к каким сервисам (типа Яндекса) уже привязана карта?

Ну, например, чтобы отвязать её?

Именно. Пока что я вижу, что процесс «идентификации» (и предоставления доступа к деньгам) — совершенно непрозрачная для меня процедура.

Тинькофф фактически решает, кому давать доступ к моим деньгам, на основании каких-то своих внутренних протоколов, которые он даже не собирается раскрывать.

«Задаем вопросы какие хотим и потом даем доступ кому считаем нужным, большего вам знать не положено».

Дело не в том, что спрашивают количество гигов.

Дело в том, что я это количество гигов ни от кого не скрываю. И тариф свой не скрываю. И с какого года я клиент банка — тоже не скрываю.

Почему? Потому что мне в страшном сне не могло присниться, что если я назову кому-то свой тариф или количество гигов — то Тинькофф на этом основании отдаст доступ к моему аккаунту мошеннику.

Божечки-кошечки. Неужели сложно слово-пароль использовать? Что уж проще?

Ну и для параноиков — смена номера телефона только при личном присутствии (я даже рублей 500 готов заплатить за выезд курьера в таком случае — я номера редко меняю).

Видите ли, я не против самой идеи восстановления доступа к симке  (аккаунту) посредством идентификации клиента по паролю.

У меня всё в порядке с памятью, я специально для Тинькоффа придумаю новый пароль — и на случай утери телефона или симки — его вспомню.

А если я этот пароль кому-то сообщу — я сам буду виноват, обещаю не жаловаться.
Меня такой механизм устраивает на все 100%.

А вот что меня не устраивает — это то, что доступ к моим деньгам может получить человек, который знает:

— сколько лет я являюсь клиентом банка
— в какой банкомат я сегодня ходил чтобы снять наличные
— какую покупку и где я сегодня совершал
— И т.д. и т.п.

Что там они ещё спрашивают? Тариф мобайла? Божечки, да мы недавно сидя в баре обсуждали у кого какой мобильный тариф — я как есть во всеуслышание рассказал — «тариф такой-то плачу столько-то».

Ни в одном документе я не видел указаний, что обладание подобной информацией может стать причиной для передачи доступа к деньгам третьим лицам.

Более того — я эту информацию не скрываю. Она в целом общедоступна.

И вдруг(!) внезапно (!) обнаруживается, что Тинькофф на основании обладания этими данными раздает доступ кому попало.

Тут я заволновался. Обращаюсь в банк — «Скажите, какую информацию я должен скрывать чтобы вы мои деньги не отдали кому попало?».

И Тинькофф такой — «А мы тебе не скажем! Попробуй сам угадай!».

Ну зашибись! Отлично вообще!

Хотелось бы услышать это от представителя банка.

Что-то типа "да, мы можем передать доступ к вашим деньгам людям, которые что-то о вас знают. Нет, вам мы не скажем, какие сведения надо держать в тайне, гадайте сами".

@Тинькофф Не молчите, пожалуйста! Дело серьезное.

Сегодня я узнал, что вы, оказывается, можете передать третьим лицам номер телефона, а вместе с ним доступ к банку, госуслугам и вообще чему только можно - лишь на том основании, что у мошенника имеется какая-то информация обо мне.

При этом мне вы почему-то отказываетесь сообщить, какую информацию о себе я должен держать в секрете, чтобы не допустить подобной ситуации.

Я все верно понял?

@Тинькофф как же мне тогда узнать, какие данные я не должен разглашать третьим лицам, если вы отказываетесь мне сообщить их перечень?

Вам не кажется, что ваши "понятные причины" в данном случае играют на руку мошенникам? Профессиональные жулики вне всяких сомнений знают, какие вопросы вы можете задавать - они эти вопросы уже сто раз уже слышали в ходе своей "работы".

А я - обычный клиент - получается, этого не знаю.

Кто будет виноват, если вы спросите что-то типа "с какого года вы являетесь клиентом банка?" и жулик вам даст правильный ответ, прочитав его в этой нашей переписке - и вы в результате отдадите ему мой телефонный номер?

Я буду виноват или банк?

Я же в договоре не расписывался, что не буду публично разглашать подобные данные! Да и вы ни о чем подобном не предупреждали!

@Тинькофф Тиньков, после ваших объяснений впервые за многие годы всерьез задумался о том, чтобы отказаться от ваших услуг.

Подскажите - в каком пункте договора перечислены "персональные данные, которые должны быть известны только клиенту"?

Что это за данные? Где посмотреть их полный список? Я в самом деле давал вам подпись, что не буду их разглашать третьим лицам?

А то опасаюсь - как бы не вышло, что вы дадите доступ к моим счетам мошенникам, которые ответят на вопрос типа "с какого года вы клиент тинькова?".

А я ведь ни от кого не скрывал никогда, что я ваш клиент уже восемь лет. Мне и в голову не пришло, что вы по этим данным будете доступ к моим деньгам раздавать кому попало.