Извиняться публично от имени компании — сложно. Вот чтобы искренне, без расшаркиваний и не раздражать шаблонностью. Но этому можно научиться, если много практиковаться и подглядывать за коллегами 🤫 Я собрала рекомендации, которые помогут коммуникаторам извиняться на человеческом языке.
Как компании публично извиняться на площадках-отзовиках (и в соцмедиа): 7 правил, которые помогут не краснеть за ответы