Ничего удивительного или как работают Авито и Почта России

Заказал значит товар у продавца на Авито по средством Авитодоставки, оплатил 61350 и за доставку 927 рублей, которую выполняла непосредственно почта России. Расчетный срок доставки указывался с 29 сентября по 3 октября. 29 сентября пришло уведомление в приложение Почты России, что заказ доставлен. И вот я счастливый, два года ожидания долгожданной покупи, в предвкушение осуществления желанной мечты иду на почту, в отделение по адресу г. Темрюк, ул. Ленина, 68.

Пробивают мой штрихкод из приложения, выносят посылку, кладут передо мной, и заявляют, что ее выдать не могут, так как она у них в ПО еще не считается доставлена, а так как она с обязательной проверкой, потому выдать не могут, успел провести только рукой по коробке.)) Мне предложили прийти на следующий день. Но я же не какая нибудь собака сутулая каждый день ездить на почту на своем автомобиле, выстаивать очередь, чтоб услышать снова о каких нибудь проблемах, в которых виновата именно почта России. Я бы так не расстроился если бы мне в приложение пришла готовность посылки к выдаче позже, чем когда у них в ПО отобразиться к выдаче. Там же в отделение, сел на стул, и через приложение обратился в поддержку почты России, мне ответили, что мне не правомерно не выдали посылку, на что составлена заявка, так же я сразу уточнил будет ли какая нибудь мне компенсация за не правомерные действия, к примеру доставка мне курьером этой посылки, чтоб я не бегал, или возврат денежных средств за доставку, оператор тактично промолчал на это. За час беседы естественно ничего не решилось, хотя не вижу трудности специалисту позвонить в свое отделение и спросить, какого дела так произошло. Но меня уверили, что специалисты разберутся как можно скорее. Я снова подошел на выдачу посылок спросил, не готова ли посылка к выдаче, ну и естественно нет, не писал бы я тут.))

По приходу домой написал, историю уже в техподдержку Авито, они написали что составлено обращение в транспортную компанию.

Прошли сутки...

Решил сам первый написать в Авито, какой срок рассмотрения обращения в транспортную компанию, ответили что в течение пяти дней, возможно и более, затем спросил, а если я откажусь, от заказа, в какой срок вернут мне деньги, ответили просто в течение пяти дней. Ну и как бы решение уже назревает, зачем мне ждать пять дней и еще не известный срок, если при отказе я гарантированно в течение пяти дней получу свои деньги назад. Но решил еще уточнить срок рассмотрения моего обращения в почте России, какой срок у быстрого рассмотрения, оказалось 30 дней, при том что заказ хранится только до 6 октября.

Потому сразу в поддержку Авито написал, что я отказываюсь от заказа. Причем правилами Авито только такой путь и предусмотрен. И в итоге, поддержка с которой я только переписывался, которая отвечала каждые пять минут, вдруг резко замолчала с 15:03 30.10.2022г. и вот прошли почти сутки снова, ни от кого результатов нет.

Три раза пытался через бота в Авито сообщениях, пройти по пути отказа от заказа, мне сообщалось, что по моему заказу ведется работа с транспортной компанией ожидайте, на мои сообщения, что я как раз хочу отказаться от заказа по этой проблеме, но там видать только боты, а не люди. Еще смешно, когда пишешь в чат, приходит сообщение ожидайте ответа оператора в течении 15 минут, и в итоге отвечали только в течение часа и более. Л лицемерие.

Я так понимаю компенсации за кривую работу двух компаний не предусмотрено, потому они тупо отмалчиваются, ждут когда подойдет 6 октября и заказ сам отмениться и уйдет продавцу, а мне потом в течение пяти дней вернутся мои средства, по наименьшему сопротивлению так сказать работают. Только вот не понятно на каком основание они удерживают мои деньги и в данный момент ими пользуются, тут ответит только Роспотребнадзор.

Так вот пост о том, что ребята не давайте спуску таким компаниям за их косяки, большинство бы конечно ходили на ту почту каждый день и узнавали, когда им вручать посылку. Но я себя уважаю, свое душевное состояние, свое время и свои деньги которые зарабатываю не простым трудом, потому хочу получать либо компенсацию за косяки других, либо моральное удовлетворение, что виновные как то тоже пострадают.

Очень конечно плохо, что у нас нет жесткой конкуренции, фирмы помойки бы давно были где им место.

P.S. спустя небольшой промежуток времени, после публикации - Авито написали сами. Да и как будто ничего не случилось, заказ готов к выдаче, а я такой дурачек без причины хочу его отменить))

P.P.S Попробовал выполнить работу сотрудников Почты России, выяснить готова ли посылка к получению по настоящему, у сотрудников же два дня не хватило в свое же отделение позвонить. Так в итоге, через общий номер дозванивался на оператора, который соединял с нужным мне отделением, но два раза так никто и не взял трубку. Поэтому не могут решить мой вопрос в почте России - их сотрудники тоже не могут дозвониться в отделение? Помойка она и в Африке...