Здравствуйте. Простите, что доставили не те наушники. А также, что задерживаемся с решением. Вопрос по этому поводу сейчас у коллег в работе. Заявку RCS-13733824 рассматривают автоматически. Необходимо следовать рекомендациям, которые специалисты указывают в комментариях. Проверять уведомления получится на сайте или в мобильном приложении, в разделе Обращения в поддержку