Igor
Здравствуйте!
Что хотелось бы сказать:
Во-первых, есть презумпция невиновности, что значит, что человек не виновен, пока не доказано обратное. У вас действует презумпция виновности, вы блокируете объявление (наказываете) и человек должен доказать, что он честный продавец.
Если вы действительно просто хотите проверить объявление было бы правильно сообщить об этом человеку и поставить срок, те же 7 дней, для предоставления данных для проверки. И только если данные не предоставлены в срок - блокировать объявление.
Объявление может быть заблокировано для проверки только в том случае, если кто-то на него пожаловался, предоставив веские доказательства, что объявление размещено с нарушениями. Поучитесь у Циана, они при подаче жалобы просят отправить фото с паспортом и кадастровый номер объекта (при этом серию и номер паспорта можно размыть). И только убедившись, что жалоба действительно от владельца - блокируют объявление.
Во-вторых, даже банкомат дает 3 попытки для ввода PIN кода, и если человек ошибся при вводе было бы правильным дать возможность исправить данные. Тех же трех попыток для ввода было бы достаточно.
В-третьих, общение специалистов поддержки должно иметь намерение разобраться в ситуации, а не затыкать рот, постоянно завершая чат после шаблонного ответа. Правильно бы было поддержке понять ситуацию и, если ничего не могут сделать написать "К сожалению мы здесь не можем помочь, теперь вам придется съездить на объект и снять видео. Могу ли я вам еще чем-нибудь помочь?" Если бы поддержка так общалась этой ситуации вообще бы не возникло!
Ну и самое главное! Руководство Авито должно осознать, что именно честные продавцы и покупатели являются главным активом, именно они приносят доход, позволяю компании существовать и развиваться. Они важнее нарушителей! Ведь кто вам платит за рекламу? А сегодня все выглядит так, что компания так увлеклась борьбой с злоумышленниками, что палит по всем без разбора.
> Ссылка на видео не приложена. Только кадр, причем с кривого угла Авито же четко указало что хочет удостоверить ДОСТУП к квартире.Притенения Авито именно к адресу. Видео не прикладываю, чтобы из него не нарезали фотографий для фековых объявлений.
Столкнулся с тем, что риэлторы работают не честно. Устраивают целые спектакли с участием нескольких лиц. Приходят покупатели одному очень нравится, а другой цокает языком и говорит, что дорого. Хотя цена уже ниже рынка, но сам ты продавать не можешь, т.к. эксклюзивный договор. Как только договор закончился, дал объявление сам - квартира ушла за неделю за туже цену. (это о прошлой квартире).
Здесь тоже, заявился риэлтор, говорит, что покупатель с деньгами есть, но без договора работать не может. Повелся, но помня прошлый опыт, ограничил договор 2мя неделями. Завысил цену значительно выше рынка. Покупатель так и не объявился. Зачем ему это нужно было? Может продать неликвид в нашем же доме с неузаконеной перепланировкой и тремя долями собственников? Приходил в течение этих 2х недель этот покупатель и ко мне, не устроила только цена, которую задрал риэлтор.
Вот и работай с риэлторами посл этого... Если и буду работать с риэлтором, то только с тем, кого сам давно и хорошо знаю. А так доверия к ним нет никакого!
> Любой может заказать выписку...В том-то и дело! Смысл в этих проверках? Тем более все данные у них, иначе на основании чего они делают отметку "Проверено в Росреестре"...
Ну а про сидеть дома... конечно никто никого не запирал, но все же минимизация контактов приводит к снижению заражения. Ради этого все эти нерабочие дни и устроили. И Авито, в данном случае делает все наоборот...
Я бы не стал писать эту статью, если бы не хамское отношение поддержки, когда возникает ощущение, что тебе закатывают рот, просто дублируя сообщения из рассылки и сразу же закрывая чат. И в последствии не принятие видео по надуманным, на мой взгляд причинам. Адрес прекрасно виден, перепутать его с другим сложно.
Это факт Михаил.
В факты глупо верить или не верить.
Нет ничего неправильного в проверках. Но то, как это делает Авито - это... даже слова не подобрать.
Продолжайте в том же духе, в конце концов разбегутся все клиенты и наконец-то Авито достигнет своих целей безопасности.
Есть более быстрый путь - просто закрыть площадку. ;)
Мертвого не убить (С) к/ф Револьвер