В таких обстоятельствах стоит повторить пожелание пользователям → общаться по всем вопросам преимущественно публично. То есть лучше писать не на почту и в личку, а на страницах Робастика в ФБ, ТГ, ВК, Дзене и на Аппрайзере. Вопросы и пожелания можно оформить и как посты со скринами для объяснения ситуации, и как комменты к постам с уже раскрытыми темами. При такой публичности будет информировано большее количество коллег, которые сами постеснялись требовать внимания к своим вопросам и пожеланиям.