Кейс сеть отелей Ellison. Как отелю удалось за неделю сделать 100 обращений всего по 52 рубля в вКонтакте

Наш клиент «Ellison Group» — новая сеть комфортабельных отелей в городе-курорте Сочи. В настоящий момент- это 6 современных и уютных отеля в самом сердце Адлера, всего в нескольких шагах от моря.

Изначально таргетинговая реклама была задействована исключительно в Инстаграме, поэтому группа ВКонтакте была не готова к продвижению совсем.

Первостепенной задачей было определить прямых и косвенных конкурентов, далее был сделан их анализ, анализ Целевой аудитории и отталкиваясь от этого, была построена стратегия.

Мы определились с позиционированием и обозначили TOV.

Tone of Voice (ToV) — это стиль коммуникаций, звучание бренда, которое прослеживается во всех точках взаимодействия с пользователем.

Внешний вид сообщества и его содержание имеют внушительное значение для пользователей. Аватар, обложка, название, статус, описание, кнопка действия - все эти детали позволяют сделать сообщество уникальным и полезным для будущих ваших клиентов.

Далее вытекают следующие важнейшие шаги, которые мы проделали:

разработали меню сообщества
создали виджитов
оформили витрины товаров
написали пост, рассказывающий об отеле и закрепили его на стене

Эти пункты предназначены для легкого ознакомления с продуктом и услугой, более того, они несут стратегическое значение для продаж и дальнейшего продвижения.

В SMM стратегии делали упор на репутационный контент: познакомили аудиторию с нашими отелями, рассказали о преимуществах отдыха у нас и т.д.

Это повышает лояльность к компании и её продуктам. Мы прогревали аудиторию, сняли часть вопросов и постепенно помогали ей избавиться от страхов, мешающих им совершить бронирование

Когда самый важный этап SMM был проделан и мы «поставили проект на рельсы», к делу приступил ТАРГЕТ.

Рекламный бюджет: 12 000 руб (на 2 недели теста)

Результат: 100 целевых сообщений в группу на бронирование

На таргет потрачено – 9 246,68руб

Ср. цена клика - 18 руб

Сообщений - 100

Ср. цена сообщения – 108 руб (через неделю оптимизировали – стало 52 руб)

Было протестировано: трафик на сайт и сообщения в сообщество.

Работаяющая связка найдена – увеличили бюджет и оптимизировали ее.

Также создали чат-бота: после того, как люди переходили в сообщения и писали «+» - бот активировался и начал задавать вопросы по отелям, брони и номерам. Это было сделано для того, чтобы снизить время ответа клиентам, не заставлять их ждать и поддерживать интерес. А также люди автоматически попадали в базу сервиса рассылок – таким способом их можно подогревать в дальнейшем, рассылая информацию о преимуществах отеля.