Абонемент. Как давать правильно и не получать потом за это

Раздача абонементов и сертификатов — распространенная практика у консультантов и в онлайн-проектах. Но это не только маркетинговый инструмент, но и юридический.

Привет! Я Алена Ива, юрист для онлайн-бизнеса. Расскажу о том, почему абонемент удобно для бизнеса и не очень для клиента.

Это когда мы, как исполнители, даем клиентам возможность получить конкретную услугу в ограниченный период времени. Юридически это называется исполнение по требованию по статье 429.4 ГК. (Вдруг вам интересно :)

В предложении абонемента важно указать пять параметров:
1. Что
2. Сколько
3. В какие сроки
4. Как
5. Цена (кэп))

Здесь у нас получается:

Что: консультации по 60 минут.
Сколько: 3 штуки.
В какие сроки: 3 месяца с даты оплаты.
Как: согласовываем отдельно время и только не на выходных)
Цена: 15000Р.

В конце, чтобы у клиента не было недопонимания, я всегда добавляю:

По истечению 3 месяцев деньги сгорают и не возвращаются. Даже если вы не воспользовались абонементом. Будьте внимательны.

Можно добавить к нашему сообщению об абонементе фразу:

Если вы захотите отказаться от абонемента до окончания его действия и часть консультаций уже получите, я сделаю перерасчёт по цене разовой консультации (7500Р за часовую консультацию).

Если не добавить фразу про перерасчет по цене разовой консультации, то возврат делается простым вычитанием.

Абонемент хороший инструмент для услуг с четкими параметрами. И еще для подарков и пакетных предложений со скидками. Плюс для исполнителя в том, что по истечению срока возврат не делается.

Если было интересно и полезно, подписывайтесь на мой тг-канал. Там меня больше, есть и судебные истории про абонементы-сертификаты.