Например, не все сотрудники умеют качественно и быстро работать с CRM. Возможно, раньше на эту проблему смотрели сквозь пальцы, потому что это было не критично. Но сейчас, когда каждый клиент и заказчик на счету, это может стать катастрофой для бизнеса.