Кто может стать лицом компании помимо врачей и владельца стоматологической клиники?

Привет, это Евгений, эксперт по видеомаркетингу, и сегодня поговорим о том, что в сфере стоматологии, как и в любой другой, доверие — это то, на что мы ориентируемся при работе с клиентами. Пациенты хотят видеть реальных людей за брендом, будь то врачи или владелец клиники. Однако бывают ситуации, когда ни врачи, ни владелец не готовы сниматься. Вопрос: можно ли найти альтернативу? Да, и у вас есть несколько вариантов! Но давайте рассмотрим каждый из них с точки зрения эффективности и вовлеченности.

1. Лицо компании: почему важно присутствие врачей и владельца?

Пациенты приходят в клинику для общения с настоящими людьми, и на этом строится их доверие. Когда пациент видит врача или владельца на экране, создаётся эмоциональная связь. Соответственно, наиболее привлекательное лицо компании — это всегда владелец клиники, либо её врачи. Преимущество в том, что это добавляет прозрачности и честности: пациент видит реального человека, к которому он потом придет на прием.

2. Можно ли использовать актёра или амбассадора?

Если врачи отказываются сниматься, а у владельца нет времени или желания участвовать в съемках, можно рассмотреть вариант с привлечением актёра или амбассадора. Это вполне рабочая стратегия, которая уже доказала свою эффективность в других отраслях. У такого подхода есть свои преимущества:

- Профессиональный подход. Актёр или ведущий умеют уверенно держаться в кадре, обладают хорошей дикцией и опытом работы перед камерой. Это гарантирует, что ролики будут смотреть приятно и охваты их будут выше.

- Минимальное участие клиники. В этом случае владельцу и врачам не нужно тратить время на съемки. Всё, что потребуется — согласовать стратегию, сценарий и, возможно, предоставить кабинет для съемок.

Однако есть и недостатки:

- Пациенты всегда хотят видеть реального сотрудника клиники, а не экранного представителя. Нужно не забывать про необходимость демонтрировать реальную жизнь клиники.

- Сложность донесения ценностей. Даже самый опытный актёр не сможет так точно передать ценности вашей клиники, как это сделает врач или владелец.

Поэтому амбассадор — редкий гость в съёмках контента для стоматологий, где создание доверия к реальным врачам и сотрудникам клиники ставится в приоритет.

3. Персонаж как привлечение внимания, а врачи — в сториз

Если вы всё-таки решите использовать актёра, помните, что он должен быть лишь элементом привлечения внимания. Минимальное участие реальных врачей и команды клиники должно оставаться, хотя бы в формате сториз или коротких видео.

Персонаж должен быть проработанным демонстратором клиники, который соответствует целевой аудитории, с которым есть какое-то интерактивное взаимодействие. Такой контент — будет работать только в купе с живым контентом с реальными сотрудниками клиники.

4. Ассистенты, администраторы и другие сотрудники

Ещё один вариант — это использовать администраторов или ассистентов клиники. Они тоже могут стать частью контент-стратегии. Администраторы часто являются первыми, с кем пациент контактирует, и это создаёт важную связь.

- Администраторы могут рассказывать о работе клиники, показывать процессы изнутри, делиться кейсами. Это естественный и доступный способ создать контент, который будет показывать жизнь клиники.

- Ассистенты врачей могут показывать работу с оборудованием, рассказывать о процессах и даже комментировать простые процедуры.

Эти сотрудники могут донести атмосферу и ценности клиники, поддерживая доверие пациентов.

Лицо компании — это не просто представитель бренда, это доверие, которое выстраивается между пациентами и клиникой. Идеальный вариант — это всегда участие реальных врачей или владельца. Однако если это невозможно, вы можете привлечь профессионалов со стороны, но с осторожностью. Важно поддерживать подлинность и честность в вашем контенте, чтобы пациенты видели не только профессиональные ролики, но и реальных людей, которые работают в клинике. Я бы рекомендовал в первую очередь, для закрытия первостепенных задач снимать контент с реальными сотрудниками клиники, а в дальнейшем, для раскрытия творческих идей можно привлекать актёров и амбассадоров. Если Вам нужна помощь в продумывании контента, делюсь 12 идеями видео для стоматологов, забирайте по ссылке.