Понимание целевой аудитории позволяет определить, где и какой контент размещать, чтобы привлечь внимание и укрепить доверие. Эффективный контент создаётся на основе анализа поведения аудитории: кто-то предпочитает видеовизитки и ответы на вопросы на сайте, а кому-то важны либо тексты, либо развлекательные ролики в социальных сетях. Определив, где находится аудитория и что ей нужно, можно разработать подходящий формат для продвижения услуг. Например, один человек может подписаться на аккаунт клиники в Инстаграме (запрещённой на территории РФ социальной сети), регулярно видеть Ваш за креативный контент, заинтересоваться ценностями клиники и в итоге стать Вашим клиентом.