Как персонализированный подход влияет на лояльность аудитории: пример Беру
Создание долгосрочных отношений с пользователями — это ключевой аспект для компании, которая хочет создать устойчивую бизнес-модель. Для того, чтобы клиент становился более лоялен к сервису, нужно создать такой продукт, который будет отвечать всем его потребностям, угадывать его желания и давать ему определённую свободу действий.
Это все круто до того момента, пока доставка начинает несколько раз переноситься, потом вообще не приходит и переносится задним числом, в итоге конечно промокод на 200 р, но все равно частота подобного немного пугает
Так вам ещё повезло, что компенсировали! А у меня и доставку отменили, и бонусы сгорели, и товар подорожал почти на 1000 руб!