Альфа Банк списал деньги с карты, а платеж до получателя не дошел

20.02.2024 в мобильном приложении Альфа-Банка я оплатила тур в пользу ОВТ Санмар на сумму 183 452 рубля, деньги Санмар не получил.
Я неоднократно обращалась в чат банка, по телефону, а также в отделение, оставляла несколько обращений, все что говорит Альфа-Банк - "платеж исполнен, ничего не знаем". Платежное поручение, запрошенное мною у банка еще 21.02.24, до сих пор не получено.
Таким образом, Альфа-Банк полностью отстраняется от разрешения сложившейся проблемы и оказания содействия в возврате денег.
#жалобаальфабанк #альфабанкжалоба