Озон хочет кинуть на 2 миллиона! Не первый случай, когда включают рекламные кампании без ведома селлера
6 мая 2024 года я зашел на озон и обалдел - у меня висел огромный долг - 1400 000 и ещё озон заморозил около 800000, которые должны были прийти на закупку. Он мне попросту ничего не начислил. Я увидел, что 30 апреля мне включили рекламную кампанию трафареты с лимитом 500000 в день! Причем лимиты за 4 минуты поменяли с 500 р до 50 000 и потом до 500000. Указано, будто это делал я, как же (. Я туда даже не заходил. Доступа ни у кого нет. работников не имею. Нашёл похожую проблему у девушки, которая тут писала. К счастью, ей повезло и озон начислил ей только 8500 и снова реклама, трафареты. У нас с женой шок - 2 миллиона - это огромный долг и приостановка работы. Сейчас ищем юристов и надеемся, что озон будет детально разбираться. Проверьте уже, с какого айпи совершался заход. Я не идиот - я работаю более 2 лет и знаю РК и вообще ничего не рекламирую минимум полгода. Это махинация Ozon!!!
Здравствуйте! Проверим начисления и процесс подключения, а потом вернёмся с решением
очень надеюсь на это, потому что эта история - беда семьи, а не просто цифры. Надо детально разщбираться. Вот у вас была подобная история https://vc.ru/u/533253-aleksey-m/516203-kak-nas-kinul-ozon-budte-vnimatelnee
Озон планирует помочь мне и прокомментировать ситуацию? Вы даже входные данные не спросили, как вы вообще проверку планируете проводить? Мне нужна реальная помощь. Озон украл мои деньги, я не могу работать, чем кормить семью? Вы продали воздух за неделю! У меня 3 вопроса дополнительно: 1) Почему у вас нет отдельного счета в рекламном кабинете, почему суете руку в бюджет селлера? Это нормальная практика и при этом безопасная для продавца. 2) Почему дополнительно не запрашиваете подтверждение при выставлении больших лимитов? Видно же, что продавец - не олигарх. 3) Почему расходы не видны на главной странице? Если я не заходил в рекламный кабинет и уверен в этом, как я догадаюсь пойти проверить, что там происходит. Это огромная дыра для мошенников.4) Почему продаете услуги в долг? Я приносил за 2 года неплохой доход площадке, пока ваш нечистый на руку сотрудник не решил 30 числа сделать себе план по рекламе. Проведите уже внутреннюю проверку. Вы ведь в курсе, что ситуации 1 в 1 у вас. Я еще нашел идентичные! Свяжите со мной наконец! Почему не пойти на встречу, если продали некачественную услугу да ещё и без моего ведома
Линар, здравствуйте! Перепроверили всю историю ещё раз, под лупой и микроскопом — боимся, что решение остаётся прежним: на нашей стороне ошибок действительно не было. В обращении показали IP и даже почту, с которой внесли изменения в бюджет, а ещё таблицу всех действий в этой кампании с датами и временем.
Согласны, что попасть в такую ситуацию очень неприятно, но других решений предложить совсем не можем — единственное, рекомендуем установить порог на дневной бюджет, чтобы такие ситуации больше никогда не повторялись
К сожалению, зайти и добавить товар, трижды сменить бюджет, не зная этого, невозможно. Я уже много копался в этой истории и вижу, что вы аналогичные ответы многим пострадавшим пишете. Хотя при этом есть и случаи, когда сначала вы утверждаете, что человек сам подключил рекламу трафареты, а потом все таки возвращаете деньги - мол, ошиблись. Вы не даром убрали трафареты - жалоб было много. Буду подавать жалобу в ФАС. Я не могу простить вам пропажу 2 млн - это огромные деньги для моей семьи. Проверять надо не айпи, который легко подставить, а масштабную проверку проводить. Уверен, её не было или все просто были в курсе, ведь по сути законодательство в сфере маркетплейсов сыро, а в оферте можно написать все, что пожелает душа. Если кто пострадал от подобных действий ОЗОН, напишите мне на почту xeon01@yandex.ru, будем коллективную жалобу и иск составлять