Авито доставка. Товар сначала не отдали покупателю, а теперь не отдают обратно отправителю
Отправила товар Авито доставкой, мне пришло уведомление в ЛК, что нужно отнести товар на почту и показать куар код, что я и сделала. Покупателю товар не отдали без паспорта, поэтому посылка вернулась назад, но и мне ее обратно не отдали, потому что в графе отправитель стоит мое имя, а не ФИО. При общении с ботом поддержки не нашла опцию чтобы помен…
Здравствуйте. Чтобы получить товар, покупателю нужно предоставить паспорт. Если вам не отдадут ваш товар, когда он вернется, напишите нам в лс.
Когда покупатель заказывает товар через Авито доставку, то ему нужно самостоятельно заполнить ФИО в заказе. Они не подтягиваются из профиля. Если вы заполните данные в заказе один раз, далее они будут подтягиваться автоматически.