Авито доставка. Товар сначала не отдали покупателю, а теперь не отдают обратно отправителю
Отправила товар Авито доставкой, мне пришло уведомление в ЛК, что нужно отнести товар на почту и показать куар код, что я и сделала. Покупателю товар не отдали без паспорта, поэтому посылка вернулась назад, но и мне ее обратно не отдали, потому что в графе отправитель стоит мое имя, а не ФИО. При общении с ботом поддержки не нашла опцию чтобы поменять данные отправителя, можно поменять только данный получателя, заменила имя получателя на свои ФИО, надеюсь что товар отдадут таки.
У меня уже ранее были проблемы с получением товара, купленного авито доставкой и с тех пор я указала свои ФИО в профиле, возможно из за конфиденциальности, данные продавца не указали, но непонятно, почему нельзя было это все проссчитать и исправить эту кривую систему, столько лет работает авито доставка, и до сих пор комментарии, что посылки не отдают.
Моя предыдущая статья о проблемах с выдачей товара авито доставки.
Сегодня не смогла получить заказ на почте России, потому что как получатель на посылке указаны не мои ФИО, а "частное лицо". Вопрос к Авито, почему при оформлении заказа, сервис не запросил у меня мои данные (я сама не имею понятия, как функционирует эта система и какие данные необходимы при получении заказа) и зачем отправлять товар, заведомо зная…
Здравствуйте. Чтобы получить товар, покупателю нужно предоставить паспорт. Если вам не отдадут ваш товар, когда он вернется, напишите нам в лс.
Когда покупатель заказывает товар через Авито доставку, то ему нужно самостоятельно заполнить ФИО в заказе. Они не подтягиваются из профиля. Если вы заполните данные в заказе один раз, далее они будут подтягиваться автоматически.